Дав нейтральну оцінку, очікуючи запиту на виведення коштів.
Підтверджено по телефону та сьогодні (05.05.25) надіслали підтвердження депозитів електронною поштою.
Чекаю на відповідь, тож оновлю
Отже, зняття коштів схвалено сьогодні 07/05/25. Але кошти на банківський рахунок не надійшли, і вони не можуть мені сказати, що відбувається, тому доведеться знову чекати.
Скоро оновлю знову
Отже, кошти щойно надійшли.
Непогане казино, але якщо ви гравець з Великої Британії, є набагато кращі.
Тож я подумав, що варто спробувати це казино ще раз, використовуючи зручний VPN, щоб можна було грати з усіма провайдерами ігор, і мушу визнати, що це був кращий ігровий досвід.
АЛЕ........ Після двох виведень коштів 28.05.25, перше – 400 євро, друге – 200 євро, я досі не отримав свій виграш. Через різні чати та електронні листи мені повідомляли, що виведення коштів оброблено, гроші вже в дорозі, але вони все ще очікують надіслання на мій рахунок.
Шкода, що це справді так, бо єдиний недолік — це виведення коштів, оскільки відіграші, бонуси тощо справді хороші.
Шкода лише, що ліва рука не може поговорити з правою, бо вони кажуть, що все зроблено, але в тому ж повідомленні пишуть, що не можуть відповісти, бо це не на них.
Розгляну можливість закриття рахунку після отримання належного виграшу через розчарування та відсутність відповідей.
Отже, зараз 02/06/25, а моїх зняттів досі немає. У тому ж чаті просто звинувачують у затримці фінансовий відділ, без жодної іншої доступної інформації, я вважаю, що їхня інформація щодо зняття коштів дуже оманлива.
Отже, отримав перше зняття €400 02/06/25 і мені сказали, що друге зняття €200 буде здійснено 05/06/25, трохи дивно, оскільки обидва зняття були здійснені в один день.
Загалом казино дуже хороше, але виведення коштів дуже підводить казино.
Тож грав пару разів з того часу, знову ж таки, бонусні ігри тощо, дуже добре.
Але, будь ласка, якщо гравець з Великої Британії спробуйте інші казино.
Їхні зняття коштів жахливі, зараз чекаю майже тиждень на платіж, який, за словами казино, вони сплатили, але в моєму банку немає запису про цей платіж.
Скільки часу та зусиль я вклав у це, щоб спробувати вирішити проблему, це жарт.
Як я вже казав, шкода, що їхні виведення коштів такі погані.
Отже, зараз 05/08/25, і з того часу казино зробило ребрендинг свого веб-сайту......... і все пішло не так.
Змушений знову пройти верифікацію облікового запису, хоча це було зроблено кілька місяців тому. Минув вже більше тижня, обліковий запис досі не перевірено, і я не отримав жодної відповіді на електронні листи, а також служба підтримки в чаті не може відповісти на жодні запитання. У мене є баланс, який я не можу вивести, доки це не буде зроблено. На додачу до всього, хоча я зміг зняти кошти одразу на початку, його було скасовано через верифікацію, АЛЕ отримав електронного листа від Snatch Casino, в якому повідомлялося, що мій висновок скасовано, оскільки мій обліковий запис не перевірено. Це викликає занепокоєння, оскільки я ніколи не мав жодних справ із Snatch Casino і не був у них зареєстрований, тому цілком очевидно, що мої особисті дані були порушені, і коли їх запитали про це, вони повністю ухилилися від відповіді на запитання.
Як бачите, я вже давно писав про казино, думаючи, що воно може покращитися, але вийшло навпаки. БУДЬ ЛАСКА, ЯКЩО ГРАВЕЦЬ З ВЕЛИКОБРИТАНІЇ, НЕ РЕЄСТРУЙТЕСЯ ТА ІГНОРУЙТЕ НАДАНИЙ РЕЙТИНГ БЕЗПЕКИ! Тепер я просто хочу, щоб обліковий запис був підтверджений, щоб я міг вивести кошти, а потім закрити його.
УНИКАЙТЕ!!!!!!!!!!!
Зараз 09/08/25, а змін досі немає.
Отже, зараз 13.08.25, а мій обліковий запис досі не підтверджено, досі немає відповідей на питання коли.
Зараз 15.08.25 і ми щойно отримали електронного листа від KYC. А ось і все, рахунок не перевірено. Тож після надсилання всіх необхідних доказів, тобто водійських прав, паспорта, селфі з паспортом перед головним екраном тощо, цього все ще недостатньо. Тепер мені потрібно надіслати виписку з банківського рахунку та рахунок за комунальні послуги!! Це вже надіслано, я впевнений, що вони не будуть достатньо хорошими, і їм, ймовірно, знадобиться 2 тижні, щоб відповісти.
Це казино просто любить затягувати процес.
Наскільки високий рейтинг безпеки вражає. Я особисто вважаю, що це питання доведеться розглянути, оскільки люди покладаються на такі вебсайти, як цей, саме з цієї причини.
Оновлю ще раз, коли отримаю відповідь.
Поки що гуру казино не отримав відповіді на скаргу до казино iwild щодо перевірки облікового запису, тому їм дали ще 7 днів на відповідь. Я вважаю, що це трохи несправедливо, враховуючи, що досі чекаю майже 4 тижні. Та сама відповідь з чату: будьте терплячими. Тепер я відчуваю, що 4500 євро, які я маю готові до виведення, я, ймовірно, не побачу. ПОТРІБНО ПЕРЕГЛЯНУТИ ІНДЕКС БЕЗПЕКИ.
Зараз 26/08/25 і жодних змін. Очевидно, вони так і не отримували повідомлень від гуру казино ЩЕ 7 ДНІВ.. УНИКАЙТЕ ЦЬОГО КАЗИНО
Обліковий запис підтверджено сьогодні 01/09/25.
Тепер нам доведеться почекати, щоб побачити, як довго триватимуть виведення коштів!
Виведення коштів скасовано, який жарт. Будь ласка, уникайте цього казино.
Зараз 11/09/25, і ви здогадалися, що це досі не зроблено
16/09/25 і досі не зроблено.
18/09/25 і досі не зроблено
Gave a neutral rating as awaiting a withdrawal request.
Verified on phone and have today (05/05/25) sent in proof of deposits by email.
Awaiting reply so will update
So withdrawal approved today 07/05/25. But have recived no funds into bank account and they cannot tell me what's going on so have to wait again
Will update again soon
So funds just recived.
Not a bad casino but if you are a UK player there are alot better ones out there.
So thought I would give this casino another go with a friendly VPN so all game providers could be played and I must admit it was a better playing experience.
BUT........ After making two withdrawals on 28/5/25 1st €400 2nd €200 i have still not recieved my winnings. Various chats and emails and been told that the withdrawals and have been processed and the money is on its way but are still pending in my account.
It's a shame really as this is there only downfall is the withdrawals as there wagering, bonus etc are really good
It's just a shame the left hand cannot talk to the right hand as they tell you it's done but in the same message say they cannot answer as it's not down them.
Will be considering closing the account once I have recieved the winnings owed due to the frustration and a lack of answers
So we are now on 02/06/25 and still no sign of my withdrawals. Chat the same just blame it on the finance department for the delay with no other infomation avalible ai feel there info regarding withdrawals is very misleading.
So recieved 1st withdrawal of €400 on 02/06/25 and gave been told 2nd withdrawal of €200 will be done on the 05/06/25 abit strange as both withdrawals were done on the same day.
Overall the casino is very good but there withdrawals really let the casino down.
So have played a couple of times since yet again bonus games etc very good.
But please if a UK player try other casinos.
There withdrawals are appalling now waiting nearly aweek for a payment that the casino have said they have paid but my bank has no record of this payment.
The amount of time and effort I have put into this to try and get resolved is a joke.
As I Said before its a shame that there withdrawals are so poor.
So it is now 05/08/25 and since then the casino have rebranded there website......... and its all gone wrong.
Made to do account verification again even thou it was done a few months back It has now been over a week account still not verified and have had no reply to emails and also chat support cannot answer any questions. I have a balance that I cannot wothdraw till this is done.To top it off when I was able to make the withdrawal right at the beginning it was cancelled because of the verification BUT recieved an email from Snatch Casino to say that my withdrawal was cancelled due to my account not being verified. Now this is a concern as I have never had any dealings with Snatch Casino or been signed up with them so its very clear that my personal details were breached and when asked about this they swerved the question completely.
As you can see i have given the casino ago thinking it might get better but it has gone the opposite way. PLEASE IF A UK PLAYER DO NOT SIGN UP AND IGNORE THE SAFETY RATING GIVEN!.I now just want account verified so I can make my withdrawal and then close the account
AVOID!!!!!!!!!!
It is now 09/08/25 and still no change.
So we are now on the 13/08/25 and still my account has not been verified still no answers to when.
We now on the 15/08/25 and have just recieved a email from KYC. Low and behold account not verified. So after sending in all the proof asked for i.e Driving license, passport, selfie with passport in front of home screen etc this is still not good enough I have now got to send in bank statement and utility bill!!. This has been sent no dought they won't be good enough and will take them probably 2 weeks to reply.
This casino just likes to stall and stall the process.
How there safety rating is so high is mind boggling. I personal think this will have to be looked at as people rely on the likes of this website for this reason.
Will update again when I have a reply.
So far no reply to casino guru for complaint to iwild casino regarding account verification so they have now been been given another 7 days to reply. I think this is a little unfair due to waiting nearly 4 weeks already. Same answer from chat that to be patient. I now feel the €4500 I have ready to withdraw i am probably not going to see. SAFETY INDEX NEEDS TO BE LOOKED AT.
Now 26/08/25 and no change. Apparently they never recieved messages from casino guru given ANOUTHER 7 DAYS.. AVOID THIS CASINO
Account verified today 01/09/25.
Now we have to wait to see how the long the withdrawals take!
Withdrawals cancelled what a joke. Please avoid this casino.
Now 11/09/25 and you guessed it still not done
16/09/25 and still not done.
18/09/25 and still not done