Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
iWild Casino - Перевірка гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове
Я вніс 400 євро в це казино, виграв і виплатив 800 євро. На жаль, це казино намагається відкласти виплату в надії, що гравці програють свої гроші. Запит на перевірку зайняв майже 3 дні, і за цей час я вже зіграв 400 євро прибутку і зараз вніс 600 євро. Казино просить непотрібні документи, хоча наразі мої документи приймали всі казино. Я вже зробив у цьому казино свій паспорт, виписку з банківського рахунку, фотографію своєї банківської картки, селфі себе та свого посвідчення особи, а також селфі з паспортом і веб-сайтом iwild.com. Перевірка постійно відхиляється, оскільки зображення нібито розмиті. Казино вимагає, щоб веб-сайт було чітко видно, а ідентифікатор і я були повністю видимі як особа, але це не працює. Моя камера не може сфокусуватися на 3 об’єктах одночасно. Я прошу вас допомогти мені заощадити принаймні мої 400 євро в цьому казино. Також прошу знизити рейтинг цього казино. Оскільки очевидно, що це казино намагається затримати виплату. Майже 5 днів я чекав на смішну виплату в 400 євро. Казино взагалі не пропонує жодного захисту гравців, і ви не можете знищити свої депозити.
Наперед дякую за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт казинотестеру,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iWildCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів. Також зауважте, що гравець повністю залежить від того, гратиме він чи ні під час процесу перевірки, і ви не можете звинувачувати казино у будь-якій втраті, якщо це все ще в межах розумного періоду часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Але я все одно вважаю абсолютно сумнівним вимагати стільки документів. На перевірку довелося чекати 5 днів. Всі документи погоджені, крім селфі з сайтом. Потім я зробив 20 селфі на сайті, і сьогодні його нарешті схвалили. Казино однозначно зосереджується на тому, щоб не виплачувати виграші.
Автоматичний переклад.
