Гравець із Норвегії має проблеми зі зняттям 3000 норвезьких крон після закриття свого рахунку через самовиключення через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби надати запитувану документацію, вони зустрічаються з постійними вимогами надати додаткову інформацію та не отримали жодної відповіді від казино.
Я деякий час грав у казино. Я пройшов перевірку і все було добре. Я також трохи грав у їхньому дочірньому казино, ривок, але вирішив там закрити свій рахунок. Це було не так легко, тому я назвав залежність від азартних ігор причиною, чому хотів закрити рахунок. Через пару днів я виграв трохи грошей на iwild, не велику суму, але я хотів вивести суму в 3000 крон. Тоді й почалися проблеми. Раптом мій рахунок закрили через залежність від азартних ігор, і я не мав доступу до своїх грошей. Я написав електронний лист і попросив віддати мої гроші. Раптом мені довелося надіслати їм ось це. І кожного разу я надсилаю їм те, що вони просили. Вони просили щось інше. Я здався. Через пару місяців я врятував електронний лист від iwildcasino. Вони написали: Привіт!
Ми помітили, що ваш обліковий запис деякий час був неактивним. Ви все ще маєте 2250,0000, які просто сидите там і не робите нічого, щоб збільшити свій виграш. Уявіть, який потенціал ви втрачаєте! Я намагався увійти, але не можу отримати доступ до облікового запису. Минулого тижня я надіслав їм 3 електронні листи без відповіді. Я просто хочу свої гроші
Шановний catan6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з iWild Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
