Гравець з Австралії має значні проблеми з казино щодо верифікації рахунку та виведення коштів. Після виконання вимог щодо ставок для отримання бонусу та виграшу 180 доларів США його обліковий запис блокується через невдалу перевірку через Sumsub, незважаючи на успішні перевірки на інших сайтах з ідентичними документами. Він отримує мало допомоги та знаходить численні скарги від інших із подібним досвідом, що змушує його вважати, що його ошукали.
Зовсім обман!!! Найгірший досвід відміни, який я коли-небудь відчував. Я був у сотнях онлайн-казино, ніколи раніше не стикався з таким відвертим обманом без будь-яких виправдань, ніби сказав, що ми обдурили вас.
З першого погляду дивно, що у них чудове казино номер один, яке підтримує VPN, у 2 є пристойна кількість хороших провайдерів ігор, у них гарний макет і, здається, хороший RTP. Варіанти зняття та депозиту були не найкращими. Вітальний бонус видався досить справедливим.
Бонус 250% Максимальний виграш бонусу становить 5 разів на суму бонусу. Я вніс 30 доларів, отримав 75 доларів, сума бонусу 105 доларів. Бонус 5 x 75 доларів становив 375 доларів. Це максимальне зняття після 40-кратної ставки. І безкоштовні обертання становили 200 на собачій будці після 40-кратних ставок, максимальний виграш 180 Aud... Я втратив кошти та бонус.
Потім 200 безкоштовних обертань, виплачених для собаки, призвели до того, що я отримав 40-кратну ставку майже 9000 доларів... І я зробив це протягом багатьох годин. Не порушував жодних положень і умов, після того, як ставив, він знизився до 180 доларів. У ньому сказано, що ви можете зняти, будь ласка, перейдіть, щоб перевірити сторінку, це займе дві хвилини за допомогою sumsub... Яким я користувався багато разів останнім часом, зокрема на дочірньому сайті цих хлопців під назвою "Gamle Zen", і де він був схвалений мене тим самим драйвером ліцензія та сама виписка з банківського рахунку те саме селфі... я зробив дюжину таких перевірок sumsub, тепер більшість сайтів використовують це. Ніколи мене не підводив. Тоді яке нещастя! Sumsub сказав, що перевірка не вдалася! Сказано Будь ласка, зв’яжіться з компанією, щоб вирішити перевірку.
Потім я зайшов у чат і запитав, що робити: чи можете ви скинути sumsub, щоб я міг ще раз перевірити, чи він працює на всіх 20 інших сайтах, якими я користувався, включаючи один із ваших, мабуть, щось не так. Я готовий надіслати електронною поштою всі документи для підтвердження, а також інші та резервні копії. Я хотів би пройти перевірку якнайшвидше, щоб я міг зняти свої 180 доларів, які я чесно виграв, перевищив 3000 доларів, але решта було анульовано. Вперше я ніколи не ставив нічого близького до бонусу в 8000 доларів, щоб мати можливість зняти гроші.
Хлопець і чат сказали, що не можуть допомогти мені надіслати мені електронний лист у фінансовий відділ... Надішліть їм листа сюди: . Я одразу надіслав їм електронний лист і сказав їм, що це не вдалося, чи можете ви скинути або я можу надіслати всі документи, необхідні для підтвердження. У мене є все, що вам потрібно, я хотів би пройти перевірку якомога швидше, щоб я міг якомога швидше відкликати кошти. Потім відповіді немає, через 24 години. Я надіслав три чи чотири електронні листи із запитанням, що відбувається? Останній раз я надіслав усі документи для підтвердження електронною поштою, а також резервні копії та багато іншого, щоб фінансовий відділ підтвердив, що у мене є все, що вам потрібно. Відповіді немає. Коли я зайшов на сайт для входу, з’явилося повідомлення:
"адміністратор заблокував ваш обліковий запис, зв'яжіться з чатом або електронною поштою служби підтримки."
Зайшли прямо в чат, вони сказали, що не можуть пояснити чи сказати вам, чому вас заблокував адміністратор, вибачте, я не можу вам допомогти. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте від них повідомлення з поясненням причини вашого блокування. Я був дуже розчарований. Крім того, минулої ночі мій mailtrack сказав, що вони прочитали мою електронну пошту о 19:30. не відповів. Тоді, нарешті, сьогодні вранці через три дні після початкового електронного листа. І мене заблокували, за що я отримав відповідь. Я отримав простий електронний лист від фінансового відділу казино IWILD із поясненням, чому адміністратори заблокували мій обліковий запис. І мої 180 доларів неможливо зняти.
Електронна пошта прочитана
"Ми пишемо, щоб повідомити вам, що після ретельної перевірки ваш обліковий запис у нас було закрито. Це рішення було прийнято адміністрацією відповідно до наших умов, оскільки ви не пройшли перевірку в підсумку"
Дочірній сайт gamzen перевірив мене за допомогою sumsub за кілька днів до того, як не було видано ті самі документи, які використовувалися. Нещодавно я використовував sumsub принаймні на 10 сайтах, а документи без проблем перевірялися за дві хвилини. Про що вони, в біса, не розуміють, що я маю всі необхідні документи, я вже надіслав їх їм електронною поштою.
Пішов до гуру казино, прочитав кілька відгуків, у яких говорилося, що те ж саме траплялося з іншими людьми. І купіть відповідь бота зі штучним інтелектом на цих людей, кажучи, що будь ласка, зв’яжіться з чатом, якщо у вас є якісь інші запитання, одна й та сама для всіх майже кажучи, що так, ми вас відверто обдурили.
СЕРЙОЗНО ШАХРАЙСТВО. ВОНИ НЕ МОЖУТЬ ПРОСТО УНИКНУТИ МОЇХ ВИГРАШІВ І ЗАКРИТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ТОМУ ЩО ЦЕ ДУРНЕ ДУРНЕ SUMSUB ПРОВАЛ?
ЦЕ ПРАЦЮВАЛО З КОЖИМИ ІНШИМИ СТОРОНАМИ, ВКЛЮЧАЮЧИ І ЩЕ З ВАШОЮ. І В ВСЯКОМУ РАЗІ ВСЕ, ЩО ВІН РОБИТЬ, ЦЕ ПЕРЕВІРЯЄ МОЮ ЛІЦЕНЗІЮ ТА СЕЛФІ.
Я ВЖЕ НАДІСЛАВ ВАМ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ ПІСЛЯ того, як ВИ НЕ ВІДПОВІДАЛИ.
НАВІТЬ НЕ СКАЗАВ, ЧОМУ ЛАЙК СЕЛФІ БУЛО В НЕ ФОКУСІ ЧИ КАРТКА ЗАСТАРІЛА.
У БАГАТО ЛЮДЕЙ З ВАШИХ СКАРГ ЦЕ ТАК СТАЛОСЯ БЛАНОКА ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ЧЕРЕЗ ДЕЯКІ BS З ПЕРЕВІРКОЮ, ПОТІМ ПРИПИНЯЮТЬ СПІЛКУВАННЯ З ВАМИ І НЕ ВИПЛАЧУЮТЬ ВИГРАШІ.
ЦЕ АБСОЛЮТНИЙ ЗЛОЧИН, ПОТРІБНО ПЕРЕВІРИТИ МЕНЕ ТА РОЗБЛОКУВАТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЯК ШВИДШЕ, ЩОБ Я МОГА ЗНЯТИ.
Шановний crispyskin88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Дуже дякую, crispyskin88, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний crispyskin88 ,
Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників iWild Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино iWild !
Не могли б ви надати вичерпне пояснення цього випадку, включно з причинами закриття облікового запису гравця?
Наперед дякую за відповідь!
З повагою,
Кубо
Шановна команда гуру казино
Проблема в тому, що документи гравця не пройшли автоматичну перевірку Sumsub.
Тому ми вирішили закрити рахунок клієнта.
Ми повідомили гравця про це рішення електронною поштою.
Якщо вас цікавить причина закриття, ми можемо надіслати вам рішення на особисту електронну пошту.
Ми вдячні Casino Guru за прозорість розслідування.
З повагою,
Команда казино iWild
Шановне iWild Casino ,
Дякуємо за відповідь. Нам звичайно цікаво. Будь ласка, надішліть будь-які підтверджуючі докази, які у вас є, на мою електронну адресу: jakub.m@casino.guru .
Шановний Кубо,
Інформація була надана на вказану вами електронну адресу.
Будь ласка, перевірте це.
дякую
З повагою,
Команда казино iWild
Шановне казино iWild !
Дякуємо за надання необхідної інформації. Проте мені все ще потрібні роз’яснення щодо причин блокування облікового запису гравця.
Чи проводили ви подальше розслідування цієї справи, чи обліковий запис було закрито одразу після отримання попередження від Sumsub? Я також надіслав додаткові запитання на вашу електронну адресу та чекаю вашої відповіді.
Дякую за увагу до цього питання.
Шановний Кубо,
Ми надали посилання безпосередньо на вашу електронну пошту.
Будь ласка, перевірте це.
дякую
З повагою,
Команда казино iWild
Шановне казино iWild !
Я вже відповів на ваш електронний лист і зараз чекаю вашої відповіді.
дякую
Шановний Кубо,
Сподіваюся, у вас все добре.
На даний момент рахунок гравця відкритий і кошти повернені на баланс, за умови, що гравцеві дозволено пройти повторну верифікацію за тими ж документами.
З повагою,
Команда казино iWild
Шановне iWild Casino ,
Дякуємо за вашу відповідь і за перегляд попереднього рішення про закриття облікового запису гравця через невдалу перевірку Sumsub.
Однак у мене є деякі занепокоєння щодо поточної ситуації та умов. Чи означає це, що якщо гравець проходить ту саму перевірку Sumsub з тими самими документами та буде позначено так само, як і раніше, його обліковий запис буде закрито знову, фактично перезапустивши процес нашого розслідування? Це правильне припущення?
Я ціную ваше роз’яснення щодо цього питання.
Шановний Кубо,
Сподіваюся, ваші вихідні були чудовими.
На жаль, наразі ми не маємо підтвердженого рішення, яке Sumsub може прийняти, але, як було домовлено раніше, ми подали запит на повторну перевірку верифікації гравця. Вам буде надано відповідь, щойно ми отримаємо оновлену інформацію про повторний іспит. Дякуємо за співпрацю та розуміння.
З повагою,
Команда казино iWild
Серйозно, вони надсилають мені це!
Після надсилання кожного документа KYC ще через 5 днів я отримую це? Це просто так безглуздо....
Я зробив один депозит, тепер вони звинувачують мене в тому, що я відклав бонус на більш пізній етап, як я міг зробити депозит лише один раз?
Це абсолютно кримінально!
Треба було побачити 50 однакових скарг на цьому сайті і ніколи не розміщувати тут, це редикул!
Шановний crispyskin88 ,
Дякуємо, що поділилися новою інформацією. Давайте дослідимо це питання далі.
Шановне iWild Casino ,
Не могли б ви пояснити причину списання коштів гравця? Крім того, я був би вдячний, якщо б ви надали на мою електронну адресу будь-які докази, що підтверджують ваші заяви про затримку раундів.
Дякуємо за вашу допомогу.
щойно надіслав мені це, очевидно, я можу зняти
Я просив надати конкретну інформацію щодо утримання бонусу, якого я ніколи не робив, плюс мій перший і єдиний депозит на сайті, як я можу використати його на свою користь? Під час бонусу мій браузер вийшов з ладу та закрився приблизно на 10 секунд, хлопець у чаті сказав, що я, мабуть, можу зняти... Мені справді потрібна конкретна інформація про утримання бонусних обертань...
Вони буквально роблять усе можливе, щоб не платити мені, це насправді безглуздо забороняти мене за відсутність підтвердження підтвердження? І тримати бонус FS на мій єдиний депозит? у будь-якому випадку виграш обмежений 10-кратним бонусом..150 доларів був моїм максимальним виграшем, я переніс його на тисячі... лол
ці виправдання такі дурні, навіть не мають сенсу, до того ж у них ЧУДОВЕ КАЗИНО! величезна кількість провайдерів, гарний макет, дозволено VPN, хороший RTP, тоді ви переходите до зняття і ВАУ! безсумнівно, це найгірший досвід вилучення, який я коли-небудь мав! на цьому етапі перетворюється на жарт...................
Я зробив зняття коштів на свій банківський рахунок, минуло 14 днів, відколи я намагався зняти... LOL. розчаровуючи, вони руйнують себе, ставлячись до клієнтів таким чином.
Kubo вони надіслали мені це... подивіться на журнал чату, який я надіслав, мій браузер вийшов з ладу на 10 секунд під час бонусу, я відкрив його через 10 секунд, все ще анулюючи кошти, вони сказали, що я запитував конкретну інформацію про зловживання бонусом, мій браузер вийшов з ладу «не відповідає» я миттєво знову відкрився... вони все одно анулювали кошти... Це дуже безглуздо, цей сайт має такий хороший рейтинг, але дуже багато скарг на вашому сайті, точно таких же, як і на моєму, будь-яка причина не платити, неможливий KYC і заборона осіб за без причини....
Будь ласка, отримайте від них конкретну інформацію про зловживання бонусом... я ніколи не зловживаю правилами бонусів або казино
Я прочитав їх, і я чесна людина... як я міг зловживати ним під час свого першого депозиту? я розумію, що бонус із попереднього депозиту в черзі... але серйозно? мій браузер вийшов з ладу під час бонусу кілька разів на іншому сайті....вони злочинці, цей сайт - шахрайство. будь ласка, отримай мої гроші. Будь ласка, зменшіть оцінку з дуже високої. Ніколи не відчував такого від казино, коли щелепа відпала, минуло 15 днів, і я отримую це BS.... злочинці, шахраї.
хлопець у чаті сказав, що я можу його відкликати, і вчора вони нарешті схвалили мій KYC.... навіщо його повертати? lol кошти я не можу зняти? я також взяв бонус приблизно до 3000 доларів, але лише 30 доларів депозиту, а максимальне зняття за допомогою бонусу становить 10-кратну суму бонусу...
Зараз так очевидно, що там роблять, вони справді не хочуть платити... лол, навіть немає сумніву, що вони роблять усе, що можуть, щоб не платити мені... Через 15 днів, боже боже!
Казино ніколи не обманювало мене таким чином, прочитайте про це у своїх оглядах сайтів, але Господи, це така погана практика... буквально обманює мене зараз.... Через 15 днів я отримав це після того, як був забанений, надіслав 10 документів KYC їм потрібно 2 дні, щоб навіть відповісти на кожен електронний лист. мене перевіряють, і через кілька годин вони надсилають мені це майже для того, щоб сказати мені "ФУ! Ти цього не розумієш!"
надіслав мені це відразу після того, як вони також надіслали мені це, і я подумав, що нарешті отримаю свої гроші... ха-ха, теж жорстоко.
затверджено! можна знімати! , жартую, ти не отримав свої гроші, ти зловживав бонусом, тому що твій браузер Chrome вийшов з ладу на 10 секунд. ВАУ!
Шановний crispyskin88,
Ви отримали повну відповідь електронною поштою щодо вашої ситуації.
15.1. Ви несете відповідальність за якість і швидкість Інтернет-з'єднання, яке вам надається. Ви також несете відповідальність за якість телекомунікаційних мереж, усіх ваших пристроїв доступу та всього обладнання, яке необхідно використовувати для отримання доступу до Послуг. Ми не несемо жодної відповідальності за будь-які збитки, пошкодження, спричинені вами в результаті технічних проблем, пов’язаних із підключенням до Інтернету, телекомунікаційними мережами, вашим пристроєм доступу чи іншим обладнанням, яке ви використовували для отримання доступу до Послуг. не несе відповідальності та не гарантує сумісність послуг, які ми надаємо, з будь-яким стороннім програмним або апаратним забезпеченням (включаючи будь-яку зовнішню програму, яка використовується для прогнозування результатів гри або впливу на них).
12. Відкладення будь-якого ігрового раунду в будь-якій грі, включно з функціями безкоштовних обертань і бонусними функціями, на більш пізній час, коли у вас більше не буде вимоги робити ставки та/або робити новий(і) депозит(и), у той час як функції безкоштовних обертань або бонусні функції все ще будуть доступні в гра заборонена.
У разі порушення цього правила адміністрація залишає за собою право анулювати всі виграші.
З повагою,
Команда казино iWild
Шановний crispyskin88 ,
Дякуємо за оновлення вашої справи.
Шановне iWild Casino ,
Чи не могли б ви надати детальне пояснення подій навколо цього конкретного випадку? Я був би вдячний, якщо б ви могли підтвердити свої заяви будь-якими відповідними доказами, або в цій темі, або надіславши їх безпосередньо на мою електронну адресу jakub.m@casino.guru .
Хоча я розумію серйозність затримок, пов’язаних із бонусними раундами, мені незрозуміло, як це можна точно оцінити під час 10-секундного збою, якщо припустити, що твердження гравця правильні.
Дякуємо за співпрацю. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Я впевнений, що у мене було приблизно 2000 доларів, коли хром став збій (не мій Інтернет-провайдер) ichrome не відповідав, мені довелося закрити та знову відкрити під час бонусного раунду, я впевнений, що я вже виграв і зробив бонус, і я прочитав умови, які я знав, 5-кратний ліміт виведення суми бонусу, 180 доларів США....
Мені потрібні точні дані... який був мій баланс? Чи був мій бонус уже розіграний? на що я отримав свій депозит у 30 доларів? Звісно, це було понад 3000 або 4000 доларів... чувак, якби вони це зробили, а я не мав бонусу та спробував зняти 3000 доларів, я б розлютився. також коли. Вони забанили мене, не пояснивши чому, вони забанили мене (і я все ще залишаюся зараз) на більшості чи майже на всіх інших сайтах Altacore NV, на яких я зареєстрований...
Гуру казино, вони носять ваш значок довіреного на цьому сайті та на кожному з цих сайтів, і там Су скаржаться на те саме, очевидно, що там MO, і вони сказали знайти що-небудь, щоб не виплачувати виграші, особливо коли використовуються вітальні бонуси, я середній максимальний ліміт виведення коштів у 5 разів перевищує суму бонусу, що дуже мало....
Усі понад 180 доларів вони, ймовірно, заробляють мільйони.
Altacore NV дуже хитрий, я зараз грав у слот, і всі вони однакові, не думаю, що я успішно зняв гроші з жодного з них... вклав лайно, але жодного разу не зняв. Я більше не граю. Дотримуйтесь Damma NV і Hollycorn NV, які ніколи б не зробили цього лайна, мені б виплатили через 3 дні, і мені дозволили б перевірити b4, мені довелося зняти....
Ви даєте Altacorecasinos такі хороші оцінки casinoguru, я не знаю чому. Вони всі такі. Ставка на бонус і депозит для Soo – це величезна сума в 40 разів, яку майже неможливо поставити, тому вони дають вам бонуси rediculas, як-от %200 і 200 Fs, це тому, що ви не можете це зробити, і якщо ви це зробите, максимальний виграш буде 5x або 10x бонус.... не 5000 або 15 000 доларів, як на інших сайтах. Навіть немає обмеження на максимальний виграш із 30-кратним лише бонусом, як у хороших. Максимальна ставка 5 доларів – це добре, але. Ці терміни не заслуговують оцінки, яку ви їм ставите, і подивіться, скільки на вашому сайті таких скарг, як у мене!
Я використовую casino guru, тому що я бачу, що ви не рекламуєте і не отримуєте грошей, а насправді пропоную їм, а не переглядаєте їх.
Серйозно всі повинні підпадати під категорію недовіри....
Крім того, цей чат на сайтах найгірший. Кожне запитання було, будь ласка, зв’яжіться з Kyc за адресою електронної пошти тут, яка займає 3 дні, щоб отримати відповідь або посилання на умови… У мене є програма для відстеження пошти, яка показує мені, коли вони прочитали електронну пошту вони прочитали це та відповіли наступного дня... лол
Будь ласка, зробіть щось гуру казино, принаймні точні деталі звинувачень у моєму шахрайстві, а не якісь bs ні. Посилання на гру, яка для мене нічого не означає.
Коротше кажучи, вони прозорі, як цегляна стіна.
Шановний Кубо,
Ми зробимо запит до технічного відділу і попросимо пояснення та підтвердження. Щойно ми його отримаємо, його буде надіслано на вказану вами електронну адресу.
З повагою,
Команда казино iWild
ваші серйозні всі, ось як повільно тривав кожен електронний лист для мого KYC або будь-якої відповіді від них... дивіться, мені вже байдуже, це було занадто довго, його 150 доларів я пішов далі, ви не можете це виправити, я більше не буду на ваших сайтах, крім того, можливо, WINDETTA, яка була добре, не чудова, але не така, як інші. Але пам’ятайте, коли ви вперше забанили мене В УСІХ ВАШИХ казино, запитали, де мої виграші, де?.. і перестаньте надсилати мені рекламні оголошення, будь ласка, це трохи дратує після цього bs. так, я хочу знову скористатися промо від Altacore Casinos! Гммм, дозвольте мені припустити величезний бонус у 200% із ставкою на бонус у 40 разів І депозит також справді це в 120 разів більше суми депозиту... Майже це шахрайство само по собі неможливо, якщо вам не пощастить і не вийде джек-пот у розмірі приблизно 10 великий. Крім того, у вашому чаті я не можу відповісти на одне запитання, але все сказано: "цього разу я не можу відповісти на ваше запитання", будь ласка, напишіть нашому відділу KYC. Через 5 днів ви нічого не зробили, а потім забаніть мене знову, я порушив умови та умови. Ви, хлопці, настільки очевидні, що казино DAMA, у якому я виграв сьогодні, буквально схвалив мій KYC через 10 хвилин після того, як я приєднався, тоді я буквально виграв кілька сотень, граючи протягом години або. Також 100% вітальний бонус. Кілька годин по тому, мій зняття через банківський переказ було схвалено та успішно. ви, хлопці, на той час навіть не відповіли на жодного листа, довелося чекати 3-4 дні до понеділка. Ви всі ходите до церкви в неділю? зізнатися у всіх своїх гріхах, щоб ти міг прийти до шахрайства з іноземцями? Кількість оглядів, які я бачив, однакова... до Т! як у вашій політиці щодо всіх, хто
Шановне казино iWild !
Я хотів зв’язатися з нами та запитати, чи є якісь оновлення щодо справи. Чи отримали ви відповідну інформацію від свого технічного відділу? Якщо так, я був би дуже вдячний, якщо б ви могли поділитися деталями, надіславши їх на мою електронну адресу ( jakub.m@casino.guru ).
Дякую за увагу до цього питання та чекаю на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
