Огляд RioBet Casino

Player netoflausino has been waiting 15 days for a resolution from Riobet regarding their issue. Despite repeated attempts, the casino claims there is no information from the provider, and the bets are still under investigation. The player believes the casino is stalling to avoid paying out their winnings

Гравець з Греції не змогла грати в жодну гру в казино, незважаючи на реєстрацію, і побажала, щоб їй повернули гроші. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді від неї на запити команди щодо додаткової інформації, необхідної для дослідження проблеми. Отже, на той час не можна було надати подальших рішень. Гравцю повідомили, що вона може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець із Бразилії повідомив, що казино не виконувало бонуси, як рекламувалося, і вимагав відшкодування 20,00 доларів США. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець програв баланс, пов’язаний з бонусом, а казино не надало відповіді щодо проблеми. Ми пояснили, що якщо обіцяний бонус не буде зараховано, гравцям рекомендовано негайно зв’язатися з казино та не використовувати свій баланс, доки питання не буде вирішено.

Гравець із Бразилії зіткнувся з повторним розслідуванням його рахунку з боку казино, яке раніше розв’язувалося протягом трьох місяців, перш ніж дозволити виведення коштів. Він підкреслив, що зробив чесну ставку, не використовуючи бонуси, і домагався вирішення питання про повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг продовжила гравцеві час відповіді, щоб надати необхідну інформацію, але гравець не відповів. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

У гравця з Бразилії більше місяця було заблоковано зняття коштів. Незважаючи на завершення запитаної верифікації, казино не оголосило про зняття коштів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець із Бразилії пройшов процес KYC і зробив депозит у казино, не отримавши жодних бонусів. З 20 квітня 2024 року казино відкладало його виведення, посилаючись на поточний аналіз постачальника ігор. Гравець вважав, що казино відмовляється виплачувати кошти, незважаючи на відсутність порушень правил. Ми відхилили скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, що унеможливило продовження подальшого розслідування чи надання рішень.

Гравець з Бразилії вніс 100 USDT на Riobet і виграв 2000 USDT в Aviator. Понад два місяці казино не обробляло зняття коштів і не повертало депозит, неодноразово заявляючи, що провайдер аналізує виграші. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що затримка сталася через поточне розслідування постачальником ігор. Зрештою казино обробило виведення гравця, і гравець підтвердив отримання виграшу. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини зареєстрував і верифікував свій акаунт 15 днів тому. Після внесення 200 доларів, а потім 300 доларів він виграв і зняв 500 доларів, залишивши 1200 доларів на своєму рахунку. Казино заперечило його зняття коштів і конфіскувало 1200 доларів, звинувативши його у використанні забороненої стратегії.

Гравець з України повідомив, що казино використовує фальсифіковані скрипти, має дуже низький рейтинг і безпідставно блокує акаунти. Гравець стверджував, що її обліковий запис був активним, але слоти несправедливо поглинули її баланс. Ми запросили додаткову інформацію та історію ігор для подальшого дослідження. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки ми не могли продовжити без необхідних деталей.

У гравця з Росії виникла проблема з виведенням виграшу в онлайн-казино в розмірі 14 000 рублів. Казино заявило, що обробило платіж, але гравець не отримав кошти. Через деякий час гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в нашій системі.

Гравець з Бразилії вніс 1000 реалів в онлайн-казино, збільшив свій баланс до 2500 реалів, але зіткнувся з звинуваченнями у використанні ботів, коли він намагався вивести свій виграш. Казино повернуло йому початковий депозит, конфіскувало виграш у розмірі 1500 реалів і закрило його рахунок. Однак пізніше гравець зрозумів, що він помилився з платформою казино, переплутавши riobet.com.br з riobet.io. Згодом він попросив закрити його скаргу. Ми погодилися та повідомили йому, що ми готові допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Бразильський гравець поскаржився на затримку у вирішенні проблеми з виведенням коштів з RioBet. Минуло більше 15 днів, але казино повідомило, що не отримало відповіді від провайдера. Гравець підтвердив, що раніше робив кілька депозитів і зняття коштів, і його обліковий запис не було обмежено. Зрештою казино повідомило йому, що тепер він може вільно знімати гроші. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії був незадоволений методами просування казино, заявивши, що для отримання будь-якого бонусу необхідний депозит. Ми пояснили гравцеві, що кожне казино має свободу самостійно розробляти свої бонусні умови та вирішувати, який гравець має право на будь-який тип бонусу. Ми також надали посилання на список бездепозитних бонусів, які гравець може розглянути. Незважаючи на продовження таймера відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з України повідомляв про проблему з внесенням грошей у казино з 25.08.23, і не міг побачити кошти на своєму рахунку. Ми запропонували йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло допомогти. Гравець надав квитанцію про те, що гроші були списані, але рішення не було досягнуто, оскільки він не відповів на подальші запити. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Молдови зіткнувся з проблемами перевірки в казино Riobet через те, що його документи були з невизнаної республіки. Це не було зазначено в правилах казино, і він ніколи не стикався з проблемами на інших платформах, використовуючи той самий паспорт. Він вимагав компенсації за завдані незручності. Після розгляду справи ми визнали, що хоча положення та умови казино прямо не забороняли гравців із Придністров’я чи відхиляли їхні документи, казино зазвичай вимагали офіційних документів, виданих міжнародно визнаними органами. Ми рекомендували гравцеві надати інші офіційні документи, але він стверджував, що має лише паспорт Придністровської Республіки. Гравець не відповів на подальші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з України виникли проблеми з двома невдалими депозитами по 300 гривень в онлайн-казино, і проблема тривала два дні. Казино назвало причиною проблеми з платіжним шлюзом. Пізніше гравець підтвердив, що 300 гривень повернули, але залишилося незрозумілим, чи вдалося повернути всю суму в 600 гривень. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати. Після повторного розгляду скарги гравець підтвердив, що йому не вистачає 300 гривень. На жаль, ми не отримали відповіді від гравця на наші запитання, тому ми знову закрили скаргу.

Гравець з Росії насилу виводить свій виграш. Казино стверджує, що постачальник ігор вирішив провести перевірку ігрового процесу. Зрештою казино вирішило повернути гравцеві його виграш. Питання було вирішено.

Гравець з Росії стикався з труднощами з виведенням коштів, оскільки транзакції за обраним способом оплати були недоступні. Пізніше ми дізналися від представника казино, що проблема вирішена. Кошти гравець отримував за вибраним способом оплати. Ми відхилили скаргу через те, що гравець використовував образливі слова та через відсутність їх співпраці.

Гравець з Росії поскаржився, що не може заблокувати свій рахунок в онлайн-казино. Ми повідомили йому, що казино дозволяє самовиключення максимум на 1 рік, і це доступно лише для перевірених гравців. Гравець наполягав, що казино не допомагає йому. Представник казино порадив гравцеві запитати постійне блокування за допомогою тикету в службу підтримки. Незважаючи на кілька наших спроб розповісти гравцеві, як заблокувати його обліковий запис, гравець не підтвердив, чи зробив він необхідні кроки. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші запити.