Огляд RioBet Casino

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблема була вирішена командою розгляду скарг, оскільки казино підтвердило, що після того, як гравець скорегував суму виведення до менших сум, деякі кошти були успішно виведені. Проте гравець продовжував стикатися з проблемами з кількома незавершеними депозитами на загальну суму близько 5000 реалів. Казино повідомило, що обробка цих депозитів може тривати до місяця. Скаргу було закрито після запиту гравця, незважаючи на триваючі занепокоєння щодо незавершених депозитів.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття 2315 реалів за 24 години до цього, але він залишився в очікуванні, незважаючи на звичайну оперативну обробку платежів у казино. Команда розгляду скарг визнала проблему та повідомила йому, що затримки могли бути спричинені перевіркою KYC або великими обсягами зняття коштів. Після того, як казино підтвердило, що кошти були виплачені, гравець не відповів на подальші запити від команди. У результаті скаргу було відхилено через відсутність взаємодії, хоча гравець зберіг можливість повторно її відкрити.

Гравець із Бразилії запросив зняття 10 500 реалів, але через три дні кошти не були отримані. Менше виведення 20 реалів, яке було оброблено 18 числа, було завершено, але гравець висловив розчарування через затримку та повідомлення казино щодо статусу більшого виведення. Справа залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Швеції успішно пройшов верифікацію та запросив зняття 154 євро. Однак через 48 годин без відгуків він висловив занепокоєння та незадоволення відсутністю підтримки та подумав про закриття свого облікового запису. Команда розгляду скарг визнала проблему та повідомила йому, що зняття коштів може тривати деякий час через затримки обробки. Незважаючи на продовження часу відповіді, він не відповів, що призвело до остаточної відхилення скарги.

У гравця з Австрії виникла проблема з депозитом у 500 євро через Skrill, який не було зараховано казино через п’ять днів. Незважаючи на підтвердження від Skrill, що транзакція була успішною, казино не надало належної відповіді чи ефективної комунікації щодо проблеми. Виграш гравця було успішно зараховано на його рахунок після того, як він розглянув це питання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії зробив майже 1000 миттєвих депозитів через Pix і виграв 400,00, але зіткнувся із затримками в обробці запиту на зняття коштів, зробленого 13 числа, який обіцяли виконати протягом 24 годин. Відкликання залишилося неопрацьованим. Зрештою проблему було вирішено, коли виграш було виплачено в криптовалютах, хоча гравець отримав 382,00 через комісію за обробку. Було пояснено, що способи оплати в казино можуть відрізнятися для депозитів і зняття коштів, що могло вплинути на досвід гравця. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Чилі посів 31 місце в турнірі Rising Riches і йому заборгували приз у розмірі 100 доларів, який не було зараховано в обіцяний термін. Незважаючи на численні запити, відповідь казино була розпливчастою, і він не отримав ясності щодо того, чи торкнулася ця проблема всіх учасників. Після 30 днів очікування казино підтвердило, що виграш було зараховано. Проблему позначено як вирішену, а гравцеві подяковано за співпрацю.

Гравець з Литви чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Після затримок із початковим виведенням коштів на рахунок Skrill він перейшов на крипто-гаманець, як запропонувало казино. Питання було вирішено, і він підтвердив, що отримав свої кошти. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою виведення коштів понад 24 години, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Хоча служба підтримки вказала, що виведення буде оброблено, конкретних часових рамок для завершення не вказано. Згодом гравцеві вдалося успішно вийти. Скарга була позначена нами як вирішена, визнаючи співпрацю гравця та підтверджуючи успішне вилучення.

Гравець із Росії зіткнувся з проблемами під час виведення коштів після того, як намагався виконати вимогу ставок x3 під час гри в Mines. Незважаючи на те, що гравець зробив депозит за допомогою USDT TRC20, казино заявило, що не може обробити зняття, і вимагало від гравця виконати вимогу щодо ставок ще раз. Проблему було вирішено, коли гравець отримав зняття, а баланс рахунку дорівнював нулю. Команда розгляду скарг вибачилася за негативний досвід і позначила запит як вирішений у своїй системі.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було успішно здійснено через гаманець криптовалюти. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після того, як гравець повідомив їх про успішну трансакцію.

Гравець із Бразилії зіткнувся зі скасуванням двох запитів на зняття з боку казино та мав ще один запит, який очікує на розгляд з 21 листопада, який не був виплачений. Гравець отримав лише відповіді в чаті, в яких вказувалося, що платіж буде оброблено вручну, але платіж ще не було здійснено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання зняття коштів.

Гравець із Бразилії повідомив про те, що він очікує на зняття коштів у Rio Bet понад 24 години, і стверджував, що казино не реагує та вводить в оману. Гравець висловив розчарування через відсутність зв’язку та затримку в обробці його виведення, стверджуючи, що він перевірив всю необхідну документацію та використовував лише власні кошти. Команда розгляду скарг підтвердила, що процес відкликання може тривати до 14 днів, і позначила скаргу як вирішену після того, як гравець визнав результат.

Гравець з Бразилії не міг зняти гроші зі свого верифікованого рахунку з 28.08.2024. Незважаючи на численні запити до служби підтримки, він не отримав часові рамки для вирішення проблеми та отримав інформацію про те, що його обліковий запис перевіряє постачальник сайту. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наступні запитання.

Гравець з Бразилії більше місяця чекав рішення щодо свого облікового запису, який перебував на розслідуванні, і попросив негайного вирішення, щоб отримати доступ до своїх коштів. Гравець повідомив, що попереднє зняття 300 доларів не вдалося, незважаючи на перевірку його документів, і він не міг робити ставки чи знімати гроші. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою зняло обмеження щодо облікового запису та підтвердило, що виграш було успішно виплачено. Гравець підтвердив отримання платежу, що призвело до вирішення скарги.

Гравець із Бразилії був розчарований після запиту на зняття 100 бразильських реалів, який не оброблявся протягом кількох годин, незважаючи на швидкий депозит. Команда розгляду скарг повідомила, що гравець скасував зняття коштів і згодом втратив виграш. У результаті скаргу було відхилено, а гравцеві порадили звертатися за допомогою щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Росії повідомив, що казино Riobet не зараховує кошти, незважаючи на те, що у нього є підтвердження депозитів на загальну суму 200 000 рублів. Багато інших у чаті Telegram зіткнулися з такою ж проблемою, коли казино заявляло про неправильні деталі транзакції з платіжного шлюзу. Скарга була відхилена через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Росії зробила депозит в казино Riobet 10 вересня, але кошти так і не з'явилися на її рахунку, незважаючи на відображення в дашборді. Після 6 днів очікування й отримання лише автоматичних відповідей від служби підтримки клієнтів щодо проблеми зі шлюзом вона розчарувалася й вимагала повернути гроші. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, порадивши їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і запросивши додаткову документацію для дослідження проблеми. Однак гравець не відповів на наступні запити команди, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Греції не змогла грати в жодну гру в казино, незважаючи на реєстрацію, і побажала, щоб їй повернули гроші. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді від неї на запити команди щодо додаткової інформації, необхідної для дослідження проблеми. Отже, на той час не можна було надати подальших рішень. Гравцю повідомили, що вона може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець із Бразилії повідомив, що казино не виконувало бонуси, як рекламувалося, і вимагав відшкодування 20,00 доларів США. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець програв баланс, пов’язаний з бонусом, а казино не надало відповіді щодо проблеми. Ми пояснили, що якщо обіцяний бонус не буде зараховано, гравцям рекомендовано негайно зв’язатися з казино та не використовувати свій баланс, доки питання не буде вирішено.

Гравець із Бразилії зіткнувся з повторним розслідуванням його рахунку з боку казино, яке раніше розв’язувалося протягом трьох місяців, перш ніж дозволити виведення коштів. Він підкреслив, що зробив чесну ставку, не використовуючи бонуси, і домагався вирішення питання про повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг продовжила гравцеві час відповіді, щоб надати необхідну інформацію, але гравець не відповів. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

У гравця з Бразилії більше місяця було заблоковано зняття коштів. Незважаючи на завершення запитаної верифікації, казино не оголосило про зняття коштів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець із Бразилії пройшов процес KYC і зробив депозит у казино, не отримавши жодних бонусів. З 20 квітня 2024 року казино відкладало його виведення, посилаючись на поточний аналіз постачальника ігор. Гравець вважав, що казино відмовляється виплачувати кошти, незважаючи на відсутність порушень правил. Ми відхилили скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, що унеможливило продовження подальшого розслідування чи надання рішень.

Гравець з Бразилії вніс 100 USDT на Riobet і виграв 2000 USDT в Aviator. Понад два місяці казино не обробляло зняття коштів і не повертало депозит, неодноразово заявляючи, що провайдер аналізує виграші. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що затримка сталася через поточне розслідування постачальником ігор. Зрештою казино обробило виведення гравця, і гравець підтвердив отримання виграшу. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини зареєстрував і верифікував свій акаунт 15 днів тому. Після внесення 200 доларів, а потім 300 доларів він виграв і зняв 500 доларів, залишивши 1200 доларів на своєму рахунку. Казино заперечило його зняття коштів і конфіскувало 1200 доларів, звинувативши його у використанні забороненої стратегії. Команда розгляду скарг наразі чекала додаткових доказів від казино щодо звинувачень, і справу класифікували як «очікування рішення регулятора», доки не буде надано більше інформації.

Гравець з України повідомив, що казино використовує фальсифіковані скрипти, має дуже низький рейтинг і безпідставно блокує акаунти. Гравець стверджував, що її обліковий запис був активним, але слоти несправедливо поглинули її баланс. Ми запросили додаткову інформацію та історію ігор для подальшого дослідження. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки ми не могли продовжити без необхідних деталей.

У гравця з Росії виникла проблема з виведенням виграшу в онлайн-казино в розмірі 14 000 рублів. Казино заявило, що обробило платіж, але гравець не отримав кошти. Через деякий час гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в нашій системі.

Гравець з Бразилії вніс 1000 реалів в онлайн-казино, збільшив свій баланс до 2500 реалів, але зіткнувся з звинуваченнями у використанні ботів, коли він намагався вивести свій виграш. Казино повернуло йому початковий депозит, конфіскувало виграш у розмірі 1500 реалів і закрило його рахунок. Однак пізніше гравець зрозумів, що він помилився з платформою казино, переплутавши riobet.com.br з riobet.io. Згодом він попросив закрити його скаргу. Ми погодилися та повідомили йому, що ми готові допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Бразильський гравець поскаржився на затримку у вирішенні проблеми з виведенням коштів з RioBet. Минуло більше 15 днів, але казино повідомило, що не отримало відповіді від провайдера. Гравець підтвердив, що раніше робив кілька депозитів і зняття коштів, і його обліковий запис не було обмежено. Зрештою казино повідомило йому, що тепер він може вільно знімати гроші. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії був незадоволений методами просування казино, заявивши, що для отримання будь-якого бонусу необхідний депозит. Ми пояснили гравцеві, що кожне казино має свободу самостійно розробляти свої бонусні умови та вирішувати, який гравець має право на будь-який тип бонусу. Ми також надали посилання на список бездепозитних бонусів, які гравець може розглянути. Незважаючи на продовження таймера відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з України повідомляв про проблему з внесенням грошей у казино з 25.08.23, і не міг побачити кошти на своєму рахунку. Ми запропонували йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло допомогти. Гравець надав квитанцію про те, що гроші були списані, але рішення не було досягнуто, оскільки він не відповів на подальші запити. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Молдови зіткнувся з проблемами перевірки в казино Riobet через те, що його документи були з невизнаної республіки. Це не було зазначено в правилах казино, і він ніколи не стикався з проблемами на інших платформах, використовуючи той самий паспорт. Він вимагав компенсації за завдані незручності. Після розгляду справи ми визнали, що хоча положення та умови казино прямо не забороняли гравців із Придністров’я чи відхиляли їхні документи, казино зазвичай вимагали офіційних документів, виданих міжнародно визнаними органами. Ми рекомендували гравцеві надати інші офіційні документи, але він стверджував, що має лише паспорт Придністровської Республіки. Гравець не відповів на подальші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з України виникли проблеми з двома невдалими депозитами по 300 гривень в онлайн-казино, і проблема тривала два дні. Казино назвало причиною проблеми з платіжним шлюзом. Пізніше гравець підтвердив, що 300 гривень повернули, але залишилося незрозумілим, чи вдалося повернути всю суму в 600 гривень. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати. Після повторного розгляду скарги гравець підтвердив, що йому не вистачає 300 гривень. На жаль, ми не отримали відповіді від гравця на наші запитання, тому ми знову закрили скаргу.

Гравець з Росії насилу виводить свій виграш. Казино стверджує, що постачальник ігор вирішив провести перевірку ігрового процесу. Зрештою казино вирішило повернути гравцеві його виграш. Питання було вирішено.

Гравець з Росії стикався з труднощами з виведенням коштів, оскільки транзакції за обраним способом оплати були недоступні. Пізніше ми дізналися від представника казино, що проблема вирішена. Кошти гравець отримував за вибраним способом оплати. Ми відхилили скаргу через те, що гравець використовував образливі слова та через відсутність їх співпраці.

Гравець з Росії поскаржився, що не може заблокувати свій рахунок в онлайн-казино. Ми повідомили йому, що казино дозволяє самовиключення максимум на 1 рік, і це доступно лише для перевірених гравців. Гравець наполягав, що казино не допомагає йому. Представник казино порадив гравцеві запитати постійне блокування за допомогою тикету в службу підтримки. Незважаючи на кілька наших спроб розповісти гравцеві, як заблокувати його обліковий запис, гравець не підтвердив, чи зробив він необхідні кроки. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші запити.