Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино каже, що моє зняття було звільнено, але вони не надійшли на мій рахунок.
Я вже надіслав виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити, що я її не отримав, і я також зв’язався зі своїм банком, і вони не знають про цю спірну суму. Банк просить підтвердження платежу від казино, і я щиро сподіваюся отримати ці гроші.
Казино надіслало мені підтвердження наявності облікового запису на моє ім’я, якого не існує. Ву надав усі мої дані казино. Коли я робив депозит за допомогою pix, я також надав свій ключ pix, де я міг лише здійснити зняття тим самим методом.
Казино відкрило рахунок на моє ім'я, надіслало гроші та заблокувало банківський рахунок. Я вже зв’язався з цим банком, і в мене немає в ньому рахунку. Я надав реквізити свого банківського рахунку, але вони не здійснили платіж на мій рахунок. Коротше: вони попросили мої дані, щоб завдати мені удару.
І ці прибутки були нічим не схожими на бонуси. Це були мої гроші
До біса шахраї!!!
Я вже отримав відшкодування від казино, і я вже отримав свій виграш. Мою справу вирішено
Шановна Leia78,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
