Гравець з Румунії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем щодо затримки, порадивши набратися терпіння та співпрацювати з казино. Однак після продовження терміну відповіді гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через відсутність інформації для подальшого розслідування.
Вітання,
Моя проблема полягає в наступному, я зробив депозит, я виграв 500 євро і хочу зняти їх 2 частинами, 400 і 100.
Подавав через revolut, давав всі необхідні реквізити в kyc, постійно отримував відмову в документах. Після того, як я надіслав усе знову, вони сказали, що це не гаразд через revolut, оскільки це не банк у моїй країні, і вони попросили місцевий банк у Румунії та скасували зняття.
Я повторив виведення 17.01.2025 за допомогою iban з моєї країни, як вони просили, я надав їм усі документи та скріншоти, які вимагали, і тепер я не отримую жодної відповіді. Живий чат мені зовсім не допомагає, і я не отримую жодної відповіді від KYC електронною поштою, я надіслав понад 20 електронних листів.
Будь ласка, допоможіть мені здійснити виведення. Моя електронна адреса
Дякую і гарного дня
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
