Дякуємо за ваш електронний лист із інформацією та підтверджуючими доказами, iWild Casino.
Шановний KateZby,
Після ретельного перегляду інформації та доказів, наданих командою казино, я боюся, що більше не зможу вести цю справу.
Хоча ми не вважаємо певні стратегії несправедливими, і строго технічно кажучи, кожен ігровий процес можна розглядати як стратегію, переглядаючи ваш ігровий процес, було виявлено, що ви використовували так звану стратегію відкладеного раунду, яка давала вам несправедливу перевагу. Такі дії суворо заборонені в усіх поважних казино.
Умови бонусів казино містять таке:
12. Відкладення будь-якого ігрового раунду в будь-якій грі, включно з функціями безкоштовних обертань і бонусними функціями, на більш пізній час, коли у вас більше не буде вимоги робити ставки та/або робити новий(і) депозит(и), у той час як функції безкоштовних обертань або бонусні функції все ще будуть доступні в гра заборонена.
За цих обставин, з жалем повідомляю вам, що я не можу запропонувати жодної подальшої допомоги, і, як наслідок, ця скарга буде відхилена. Команда казино діяла відповідно до встановлених правил, з якими ви погодилися під час створення облікового запису.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан, Casino.Guru
Thank you for your email with information and supporting evidence, iWild Casino.
Dear KateZby,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
Although we don't consider certain strategies as unfair, and strictly technically speaking, every gameplay can be viewed as a strategy, by reviewing your gameplay, it was discovered you used a so-called delayed round strategy, that gave you an unfair advantage. Such actions are strictly prohibited in all reputable casinos.
The casino has this mentioned in it's Bonus Terms:
12. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. The casino team acted within its established rule you have agreed to when creating your account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
