ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Snatch Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.11.2022 | Вирішено : 12.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може підтвердити свій обліковий запис, оскільки гравець не може надати документ. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив свій рахунок і зняв свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся зняти 600 євро і всі проблеми, я намагаюся пройти KYC, я прийняв все, ID, банківський рахунок, картки, я навіть надіслав їм відеозйомку свого рахунку, навіть свідоцтво про право власності рахунку! Найголовніше, ну нічого, вони просять у мене щось, чого я не можу дати, тому що мій банк цього не дозволяє, вони хочуть скріншот профілю мого банку, де з’являється моя адреса, а мій банк НЕ дозволяє мені це робити скріншоти, я також надіслав їм телефонні рахунки, де вказана моя адреса, у них є всяка інформація, і здається, що вона недійсна, вони не хочуть приймати мій KYC, щоб не платити? Вони кажуть, що це єдине, і я не можу цього зробити, тому що мій банк не дозволяє, але я відправив його, знявши відео і все

мені потрібна допомога


Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Turele,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Чому вам не дозволяють зробити скріншот вашої банківської виписки? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Також зауважте, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Turele,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, доброго дня. Нарешті мою проблему вирішено задовільно. Мій KYC схвалено, а кошти надійшли на мій банківський рахунок. Дякую за все, і я вважаю свою скаргу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Turele, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого