Огляд Vavada Casino

Гравець з Туреччини вніс 50 TL на свій рахунок у казино без проблем. Однак, коли він спробував внести додаткові 80 TL за допомогою методу QR, кошти були зняті з його банківського рахунку, але не зараховані на його рахунок у казино. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино зазвичай не може допомогти в таких ситуаціях. Пізніше гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Сербії мав проблеми з виведенням своїх грошей. Як причину казино нібито послалося на невизначені правила. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак гравець не відповів на наші запити протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець із Болгарії зіткнувся з проблемою, коли з його рахунку двічі стягували плату за депозит у розмірі 40 євро. Вони зіткнулися з труднощами під час зв’язку з казино через відсутність відповіді в чаті та електронною поштою. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з гравцем і продовжити термін розгляду скарги, гравець не зміг надати додаткових деталей чи відповідей. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії намагався встановити ліміт щоденного депозиту в 400 євро в казино Vavada, але через невідповідні інструменти відповідальної гри ліміт не був реалізований. Зрештою гравець вніс 3000 євро, а потім вимагав повного відшкодування, стверджуючи, що відсутність ефективних інструментів для відповідальної гри є порушенням умов ліцензування. Незважаючи на пораду нашої команди подати заявку на самовиключення та повідомити казино про свою проблему з азартними іграми, гравець наполягав на зобов’язанні казино забезпечити функції відповідальної гри. Однак гравець не відповів на подальше спілкування, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність співпраці. Гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Гравець з Греції зробив два невеликі депозити в онлайн-казино, але кошти не були зараховані на його рахунок в казино. Гравець повідомив про цю проблему через чат, але ще не отримав рішення. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Канади засмучений Крейзі Пачінко. Після того, як він поставив 500 доларів, його ставку було скасовано через проблеми з грою, а початкову ставку в 25 доларів повернули. Оскільки стався технічний збій, спричинений постачальником гри, ми відхилили скаргу.

Гравець зі Словенії, зізнавшись у залежності від азартних ігор і програвши 3000 євро, звернувся з проханням про відшкодування збитків. Казино відповіло, закривши свій обліковий запис через залежність. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Болгарії, якому НАР заборонила грати в азартні ігри, зміг робити ставки на сайті казино. Казино не має болгарської ліцензії та продовжує відмовлятися повертати його депозити, незважаючи на те, що гравець вказує на незаконність їх діяльності в Болгарії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Неповнолітній гравець з Австрії вніс близько 2000 євро в казино Vavada, але йому було відмовлено у відшкодуванні через положення про політику казино. Гравець стверджує, що політика казино має відповідати закону, особливо тому, що ліцензія казино недійсна в Австрії. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравцю з Румунії заблокували рахунок у казино через звинувачення у створенні кількох акаунтів. Оскільки гравець зв’язався з органом ліцензування, ми закрили скаргу як «Очікуємо на рішення регулятора», доки не стане відомо про рішення органу ліцензування. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравця з Казахстану звинуватили в причетності до шахрайських платежів у криптовалюті. Казино заблокувало її обліковий запис, ініціювало посилений процес перевірки та запланувало з нею дзвінок для перевірки. Із записаної розмови з гравцем було зрозуміло, що власником облікового запису не була особа, яка використовувала ігровий обліковий запис, і/або особа, яка подала цю скаргу.

Гравець з Естонії грав у казино з бонусом. Казино закрило його рахунок через звинувачення в кількох облікових записах. Ми відхилили скаргу, оскільки на рахунку гравця не було залишку, який можна зняти.

Гравець з Фінляндії намагався самоусунутись від казино. На жаль, навіть якщо обліковий запис було призупинено спочатку, гравець зміг знову відкрити його через кілька днів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Мальти ставить під сумнів умови бонусів, які застосовуються до бонусів на депозит. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Нідерландів незадоволений тим, що казино дозволило їм створити обліковий запис, незважаючи на те, що вони з країни з обмеженим доступом. Казино вирішило повернути депозити гравця. Оскільки це був очікуваний результат для гравця, ми позначили скаргу як вирішену.

Гравця з Росії заблокували через звинувачення в шахрайстві. Пізніше з’ясувалося, що рахунок гравця був заблокований лише тимчасово через повідомлення провайдера ігор казино про підозру у використанні гравцем стратегій підрахунку карт у блекджеку. Пізніше обліковий запис гравця було розблоковано. Скаргу закрито як «Вирішено».