Огляди Казино Гуру — дізнайтеся, як ми проводимо оцінку й огляди казино

останнє оновлення 

07.10.2024

 | 

Автор: 

Огляди онлайн-казино — це одна з основних складових сайту Казино Гуру. Ми прагнемо надати гравцям онлайн-казино найкращу можливу інформацію для прийняття обґрунтованих рішень щодо азартних ігор онлайн, і ми вважаємо, що вибір хорошого казино для гри є одним із найважливіших рішень, які приймає кожен гравець.

У цій статті ми детально пояснимо наш процес перевірки казино, щоб ви могли краще його зрозуміти й побачити фактори, які впливають на оцінку казино.

Ми почнемо з короткого резюме, а потім перейдемо до докладного пояснення й опису нашого процесу перевірки казино. Основну ідею можна зрозуміти і з короткого підсумку, але якщо ви хочете знати, як саме ми перевіряємо й оцінюємо казино, то радимо прочитати цілу статтю.

Зміст

1. Короткий підсумок наших оглядів
• Що вирізняє наші огляди
• Фактори, що входять у наш рейтинг
• Наша незалежна група експертів
2. Детальніше про наш процес перевірки
• Докладний аналіз розглянутих факторів
• Як ми збираємо дані й оновлюємо огляди

Короткий підсумок наших оглядів онлайн-казино

У цьому розділі надано загальний опис наших оглядів казино, тож тут ви знайдете короткий і не надто деталізований підсумок. Ми зосередимося на тому, що робить наші огляди особливими, на факторах, які ми враховуємо, а також на людях, які за них відповідають — на нашій незалежній команді експертів.

Чому наші огляди відрізняються від інших, які можна знайти в Інтернеті

Наші огляди казино трохи відрізняються від більшості оглядів, доступних у Інтернеті. При формуванні загального рейтингу репутації ми не робимо акценти на зручності використання сайту, виборі ігор та інших суб'єктивних факторах. Натомість наші рейтинги ґрунтуються на тому, що ми вважаємо найважливішим — безпеці та справедливості казино. Ось чому наш глобальний рейтинг казино називається «індексом безпеки».

Наш індекс безпеки по суті описує ставлення казино до своїх гравців і ймовірність того, що вони зможуть зняти свої виграші без проблем, які досить часто виникають при грі в нечесних казино (які застосовують несправедливі правила, вигадують причини для відмови у виплаті і т. д.). Казино з чесним підходом до азартних ігор зазвичай мають високий індекс безпеки від нашої команди експертів, у той час як нечесні казино отримують низьку оцінку.

Хоча деякі гравці можуть про це не знати, але насправді існує дуже багато казино, які не вважають справедливість своїм пріоритетом. Ми бачимо це щодня на власні очі під час роботи зі скаргами гравців. Ось чому в наших оглядах ми приділяємо увагу цим факторам і також саме через це ми створили кодекс чесної гри. Ми хочемо, щоб гравці могли безпечно грати, а для цього дуже важливо допомогти їм вибрати чесне казино.

Фактори, враховані в наших оглядах

У процесі перевірки враховується величезна кількість інформації про кожне казино, яку збирають члени нашої команди експертів. Цю інформацію можна розділити на п'ять основних категорій, які перелічено нижче.

1. Розмір казино.
2. Скарги гравців.
3. Відрахування балів за обмеження чи недобросовісні дії.
4. Нарахування балів за позитивні якості.
5. Пов'язані казино

Розмір казино важливий для безпечної гри, тому що невеликі казино можуть зіткнутися з проблемами, якщо одному з їхніх гравців удасться отримати дійсно великий виграш. Оскільки невеликі казино не мають великих доходів, значний виграш може становити для них реальну загрозу. Якщо гравець виграє більше, ніж казино реально може виплатити, цілком імовірно, що воно збанкрутує, якщо не знайде спосіб НЕ виплачувати переможцю його гроші. І це проблема.

З іншого боку, велике казино з тисячами гравців може покладатися на свою статистичну перевагу та матиме можливість виплачувати великі виграші за рахунок програшів інших гравців. Ось чому розмір кожного казино — один із двох основних факторів, що впливають на індекс безпеки.

Інша основа нашого індексу безпеки — це скарги гравців. Вони показують нам, як кожне казино ставиться до своїх гравців. Якщо на казино є багато обґрунтованих скарг, це явна ознака наявності деяких проблем, які викликають невдоволення гравців.

На підставі розміру казино та скарг гравців (їх кількості, оскаржених сум і обґрунтування) ми отримуємо основу нашого індексу бзепеки. Ці фактори розглядаються відносно один одного, тому що очікується, що великі казино матимуть більше скарг, аніж менші, через більшу базу гравців. Це означає, що найбільше казино може (але не обов'язково) мати вищий рейтинг, аніж менше, навіть якщо гравці більше на нього скаржаться.

Потім ми беремо основу індексу безпеки й починаємо віднімати або додавати бали відповідно до різних факторів. Більшість із них є негативними та призводять до зниження індексу безпеки (низькі ліміти на виведення або на виграш, чорні списки, несправедливі правила і т. д.), але також існують і позитивні фактори, які можуть його підвищити.

Нарешті, якщо казино є частиною групи сайтів казино, інші члени цієї групи також впливають на його рейтинги. Ми пояснимо, чому та як ми це робимо пізніше в цій статті.

Наша незалежна команда експертів

Уся інформація про онлайн-казино збирається і вводиться в нашу систему членами нашої незалежної команди експертів, яка на даний момент налічує 15 осіб і в найближчому майбутньому буде лише зростати.

Члени даної команди раніше зосереджувалися виключно на зборі інформації про онлайн-казино, але тепер багато хто з них також допомагає гравцям вирішувати скарги безпосередньо в нашому центрі вирішення скарг.

Наші експерти були добре знайомі зі скаргами гравців ще до того, як ми відкрили центр розгляду скарг, оскільки вони вже працювали з ними в процесі створення розглядів казино, в яких скарги є одним із найважливіших факторів. Вони вже набралися досвіду в оцінці скарг гравців і визначенні того, яка сторона права, а також у умовах використання казино та в тому, як часто вони використовуються проти гравців. Ось чому саме ці люди допомагають гравцям вирішувати конфлікти з казино на нашому сайті.

Крім огляду онлайн-казино і допомоги гравцям зі скаргами, члени цієї команди більше нічого не роблять, що дозволяє їм залишатися зосередженими і незалежними. Їх мета — знайти та зібрати точну інформацію про онлайн-казино (яка потім відображається в оглядах і використовується для розрахунку рейтингів), а також допомогти гравцям і казино у вирішенні конфліктів.

Детальніше про наш процес перевірки казино

Ми вже розповіли про основні елементи, але якщо ви дійсно хочете знати, як саме ми перевіряємо й оцінюємо онлайн-казино, читайте далі.

Детальніше про фактори, які враховуються, і їхній вплив на наші рейтинги

Давайте більш детально розглянемо основні фактори, що враховуються в наших оглядах казино, щоб побачити, як саме вони впливають на рейтинг кожного казино. Ось перелік того, що ми враховуємо.

1. Розмір казино.
2. Скарги гравців.
3. Відрахування балів за обмеження чи недобросовісні дії.
4. Нарахування балів за позитивні якості.
5. Пов'язані казино

1. Розмір казино (доходи й база гравців)

Одним із основних факторів, що впливають на наш індекс безпеки кожного казино, є його розмір, який випливає із доходів закладу. Ідея, що лежить в основі цього фактора, полягає у тому, що великі казино, як правило, безпечніші для гравців, оскільки їхні високі доходи дозволяють їм без проблем виплачувати навіть дуже великі виграші.

З іншого боку, на ринку існує безліч невеликих онлайн-казино, які можуть бути ненайкращим варіантом для всіх, особливо для гравців, які роблять високі ставки. Хоча невеликі казино (тобто казино з невеликими доходами) можуть мати хороші наміри, їх грошовий потік може просто не покрити великі виграші за рахунок прибутку, отриманого від інших гравців, тому що він не такий високий, як у великих гральних сайтів. Простіше кажучи, невеликі казино іноді не можуть виплатити великі виграші, тому вони зазвичай отримують від нас нижчий індекс безпеки.

Тепер поговоримо про те, як ми отримуємо дані про доходи казино. Іноді це досить просто, оскільки деякі з них роблять свою фінансову інформацію загальнодоступною. Однак про більшість казино ця інформація просто недоступна. Для цього ми використовуємо нашу філігранну внутрішню формулу для оцінки доходів на основі кількості відвідувачів (яка оцінюється з використанням кількох методів) та їх країн (оскільки гравці з різних країн мають різні звички щодо витрат і ставок). Це дозволяє нам, хоч і не точно, але оцінити доходи кожного казино, і таким чином отримати чітке уявлення про фінансовий стан казино.

Для кожного казино ми розраховуємо передбачуваний дохід за останні чотири роки, що дає переваги відомим брендам, які існують уже деякий час, у порівнянні з новими казино. Ми чинимо саме так, оскільки вважаємо, що відомі казино, як правило, безпечніші для гравців, ніж нові, та хочемо, щоб наш рейтинг це враховував. Нові казино отримують від нас також рейтинг «Новинка», оскільки ще занадто рано для формування стійкої думки про їхнє ставлення до гравців.

2. Скарги гравців.

Ми хочемо, щоб наш індекс безпеки був хорошим індикатором того, як кожне казино ставиться до своїх гравців і наскільки ймовірно те, що виграші будуть виплачені без будь-яких ускладнень. Ось чому скарги гравців — ще один важливий фактор, що входить до нашого алгоритму розрахунку індексу безпеки.

Наша команда експертів намагається знайти в Інтернеті всі відповідні скарги, щоб мати повне уявлення про ставлення казино до гравців. Ми заносимо всі скарги до нашої бази та класифікуємо їх на основі нашого сприйняття скарги (тобто чи вважаємо ми, що в ситуації є провина казино) та інших факторів (наприклад, чи грав гравець на реальні гроші або бонусні кошти і т. д.). Враховуючи оскаржену суму в кожній скарзі та вищезгадану класифікацію, ми отримуємо суму блек-пойнтів для кожної скарги, які потім використовуються при розрахунку індексу безпеки.

Проте є й інші фактори, які впливають на остаточну кількість блек-пойнтів. Ось вони.

• Ліцензія казино. До деяких скарг ми ставимося по-іншому, в залежності від ліцензії казино й регулюючого органу. Якщо скарга незрозуміла, то казино з хорошою ліцензією отримає за неї менше блек-пойнтів. Логіка полягає в тому, що хороший регулюючий орган збільшує шанси на успішне вирішення суперечок, якщо казино не відповідає на скарги безпосередньо або через систему вирішення скарг, таку як у Казино Гуру.
• Давність скарги. Скарги з часом «старіють», і їх вплив на індекс безпеки казино слабшає. Ми припускаємо, що казино можуть розвиватися і ставати кращими з часом, тому не хочемо бути занадто суворими стосовно дуже старих скарг. Свіжа, актуальна й обґрунтована скарга — явна ознака того, що казино не справляється з деякими проблемами належним чином, у той час як скарга кількарічної давності може бути з часу, коли те ж казино перебувало під іншим керівництвом.

Ураховуючи доходи кожного казино і загальну кількість блек-пойнтів, які ми отримуємо, оцінюючи кожну з його скарг окремо, одержується так званий «базовий індекс безпеки, на який впливають тільки ці два фактори (доходи та скарги). Ми оцінюємо доходи та скарги по відношенню один до одного, оскільки можна очікувати, що у великих казино буде більше скарг через більшу кількість гравців.

Однак оцінка, яку ми отримуємо на основі доходів і скарг, не є фінальною. Остаточний індекс безпеки розраховується шляхом додавання і віднімання очок за певні позитивні чи негативні фактори, які, як ми знаємо, впливають на безпеку гравця, загальну вдоволеність, чесність азартних ігор та інші важливі якості.

3. Відрахування балів за обмеження чи недобросовісні дії

Оскільки існують казино, які використовують несправедливі, приховані, обманні або обмежувальні методи, ми уважно вивчаємо кожне казино та знижуємо його індекс безпеки щодо речей, які потенційно можуть завдати шкоди гравцям або погіршити їх користувацький досвід. Нижче наведено перелік таких факторів.

Низькі ліміти на зняття коштів. Деякі казино мають надзвичайно низькі ліміти на зняття, що може привести до того, що гравцям доведеться чекати місяцями або навіть роками на отримання свого виграшу в повному обсязі. Ми знижуємо індекс безпеки казино, якщо його ліміти на зняття коштів нижчі від справедливих.
• Низькі ліміти на виграші. Усі ліміти на виграші несправедливі стосовно гравців, але ми готові миритися з ними, якщо вони достатньо високі, щоб не обмежувати більшість гравців, якщо вони не застосовуються до виграшів із прогресивним джекпотом або якщо вони вимагаються регулюючим органом. Якщо ліміти занадто низькі й не вимагаються регулюючим органом, ми знижуємо індекс безпеки казино.
• Чорні списки. Є ряд сайтів, які публікують чорні списки казино. Якщо казино потрапляє до чорного списку, ми це уважно вивчаємо і беремо до уваги актуальність списку. Серйозність і актуальність кожного чорного списку визначає, чи відніматимемо ми деякі бали з нашого індексу безпеки, і якщо так, то скільки. Давність кожного чорного списку також впливає на те, наскільки ми знизимо наш рейтинг. За старі чорні списки ми віднімаємо менше балів.
• Несправедливі правила. Кожне правило, описане в умовах використання кожного казино, повинне відповідати принципам чесної гри. Якщо це не так, і ми виявляємо деякі несправедливі правила, то попереджаємо наших відвідувачів про них і знижуємо індекс безпеки казино, яке їх застосовує.
• Приховані правила. Окрім того, всі правила повинні бути викладені в загальних умовах використання або умовах використання бонусів для кожного бонусу. Якщо казино застосовує правила, яких немає в умовах використання, це явно несправедливо щодо гравців, і через це ми знижуємоіндекс безпеки. У нашому кодексі чесної гри ми охоплюємо як несправедливі, так і приховані правила.
• Погана служба підтримки. Підтримка клієнтів — важливий фактор, що впливає на задоволеність гравців і загальний рівень взаємодії з користувачами. Ми не очікуємо, що вона буде ідеальною в кожному казино, але якщо рівень служби підтримки казино дуже низький, ми знижуємо його інжекс безпеки.
• Підроблені гри. Чесні казино пропонують оригінальні ігри від провайдерів ігор казино. Однак деякі казино також використовують підроблені копії відомих ігор, які можуть бути змінені так, щоб виплачувати менше, ніж оригінал, на якому вони базуються. Це дуже несправедливо щодо гравців, тож ми знижуємо індекс безпеки казино, в яких пропонуються підроблені гри.
• Підроблена ліцензія або відсутність ліцензії. Ліцензії важливі в екосистемі азартних ігор онлайн. Вони повідомляють гравцям, що можна довіряти казино та що діють певні правила. Якщо у казино немає ліцензії або ж є підроблена (що, можливо, навіть гірше), ми знижуємо його індекс безпеки.

Це найчастіші причини зниження індексу безпеки, але не єдині. Час від часу ми стикаємося з деякими недобросовісними діями, які можуть різнитися. Нечесні казино вигадують методи обману гравців, тому ми дуже уважно вивчаємо кожне казино, його веб-сайт і умови використання, щоб не пропустити нічого, що може бути використано проти гравців.

Також важливо відзначити, що кожен випадок розглядається окремо. Іноді у казино є вагома причина для дій, які ми зазвичай вважаємо нечесними (наприклад, ліміти на виграш через наявність певних законів, робота без ліцензії через анонімність і т. д). У таких випадках ми спілкуємося з казино, щоб бути чесними не лише з гравцями, але й із казино.

4. Нарахування балів за позитивні якості

Окрім відрахування балів ми іноді їх додаємо тим казино, які щось роблять добре, чи мають характеристики, цінні для гравців, їх вдоволеності або користувацького досвіду. Трапляється це не надто часто.

Ось два приклади бонусних балів, які ми додаємо за щось позитивне.

• Щедрі казино. Коли ми маємо справу зі скаргами гравців, то іноді стикаємося з ситуацією, коли казино вирішило виплатити гравцю компенсацію, хоча в цьому не було необхідності. Наприклад, коли гравець випадково робить щось усупереч правилам, казино має повне право конфіскувати його виграш (за умови, що це правило відповідає правилам чесної гри). Якщо казино, незважаючи на це, вирішує виплатити виграш, це явна ознака того, що воно не має наміру грабувати гравців, тому ми трохи підвищуємо його рейтинг.
• Мережа наземних офісів. Якщо казино — це відомий бренд, який керує мережею звичайних офісів, ми підвищуємо його індекс безпеки. Наявність місцевих офісів є незаперечною перевагою для користувацького досвіду, що може допомогти місцевим брендам отримати від нас трохи кращу оцінку. Однак це стосується лише казино, які в нас мають індекс безпеки нижче середнього, оскільки ці бонусні бали призначені тільки для допомоги місцевим казино, які без них не дуже добре працюють.

Такі підвищення індексу безпеки трапляються рідко. Тим не менше, ми хотіли проінформувати вас про це, щоб ви мали повне уявлення про те, як ми оцінюємо казино.

5. Урахування пов'язаних казино

Деякі казино працюють незалежно, але багато сайтів, які присвячені азартним іграм онлайн, пов'язані один із одним кількома можливими способами. Ось кілька прикладів найпоширеніших відносин між двома або більше казино:

• спільний власник;
• спільне керівництво;
• спільна партнерська програма.

Для казино, які працюють у межах великої групи, наш рейтинг враховує не тільки якості розглянутого казино, але і якості всіх казино, до яких воно відноситься. Найважливіші фактори, пов'язані з групами казино включають доходи і скарги.

• Доходи. Ми враховуємо доходи в наших рейтингах, бо високі доходи можуть бути використані для виплати великого одноразового виграшу. І, наприклад, казино зі спільним власником можуть використовувати доходи одного казино для виплати виграшу в іншому. Це дозволяє відносно невеликому казино (самостійно) отримати кращий рейтинг завдяки тому, що воно є частиною більшої групи.
• Скарги. Групи казино також можуть знизити рейтинг казино, тому що скарги теж поширюються. Міркування тут аналогічні. Якщо ми бачимо, що казино несправедливо ставиться до своїх гравців, то логічно припустити, що інше казино з тим же власником або керівництвом буде діяти аналогічним чином, навіть якщо це ще не проявилося.

Звичайно, не всі відносини між казино однакові. Спільні якості (як позитивні, так і негативні) зважуються на основі відносин між казино. Це означає, що два казино, які належать одному власнику, будуть впливати на рейтинги один одного більше, ніж, наприклад, два казино, які використовують одну й ту ж партнерську програму.

Ефект від пов'язаних казино може бути як позитивним, так і негативним. Сильні та чесні казино можуть підвищити індекс безпеки пов'язаних із ними казино, але несправедливі казино з великою кількістю скарг також можуть призвести до зниженняіндексу безпеки інших казино в їхній групі.

Як ми збираємо дані про казино й оновлюємо наші огляди

Наш процес огляду казино значною мірою орієнтований на дані. Члени команди експертів працюють переважно шляхом збору інформації про казино та внесення її в нашу базу даних. Потім налагоджений алгоритм бере ці дані й обчислює справедливий рейтинг казино. Ми розробили цей процес, щоб переконатися в неупередженості наших оглядів, однак це також означає, що рецензентам необхідно зібрати багато даних. Ось як вони це роблять.

• Дані про доходи можуть надаватися самими казино, отримуватися з їхнього річного звіту, або приблизно розраховуватися на основі передбачуваної кількості відвідувачів їх сайтів, що детальніше описувалося вище в цій статті.
• Скарги збираються з інших сайтів, форумів і нашого власного центру розгляду скарг, в якому гравці скаржаться безпосередньо нам.
• Інформація про чорні списки збирається з авторитетних чорних списків онлайн-казино.
• Інформація про ліміти на виграші, ліміти на зняття, справедливість умов використання, ліцензії, автентичність ігор, службу підтримки клієнтів і ряд інших факторів збирається безпосередньо з сайту казино чи шляхом звернення до служби підтримки.
• І останнє, але не менш важливе: наші тестери з усього світу допомагають нам переконатися в тому, що інформація, яку ми надаємо, є правдивою й актуальною для відвідувачів з окремих країн, віддаючи пріоритет країнам, в яких казино займають високі позиції в нашому списку казино .

Періодичні оновлення оглядів казино

Звичайно, ми не можемо припускати, що отримані нами дані про казино завжди будуть актуальними й правильними. Ми повинні періодично повертатися до перевірених казино і, по суті, виконувати всю процедуру заново, щоб переконатися в актуальності наших оглядів. Усе це робиться для того, щоб наша база даних онлайн-казино залишалася найкращою та найточнішою, оскільки саме про це ми заявляємо на головній сторінці.

До речі, про нашу базу даних... Підтримувати актуальність дуже докладної інформації про тисячі онлайн-казино — непросте завдання. І ми, безумовно, не можемо перевіряти кожне казино щодня або навіть щотижня. Проте, на щастя, не всі казино однаково важливі і ось чому.

• Деякі з них дійсно хороші та займають перші місця в нашому списку кращих казино. Оскільки вони найпомітніші й ми рекомендуємо їх нашим відвідувачам, нам необхідно оновлювати інформацію про них на постійній основі. Тому їх ми переглядаємо найчастіше.
• З іншого боку, на сайті Казино Гуру є і воістину жахливі казино з поганою репутацією. Нам не потрібно оновлювати їх так часто. Вони ніколи не з'являються в наших списках рекомендованих казино, оскільки ми ніколи не рекомендуємо погані сайти казино. Окрім того, дуже малоймовірно, що казино, яке отримало від нас дуже низький рейтинг, раптом стане хорошим. Їх ми переглядаємо найрідше.
• І, нарешті, багато казино знаходяться десь між двома першими групами. Навіть якщо казино не ідеальне, воно все одно може бути хорошим варіантом для деяких гравців, тому ми зацікавлені в оновленні їх оглядів. Однак їх не потрібно оновлювати так само регулярно, як огляди найкращих казино, тож частота повторного перегляду цих казино також знаходиться десь між першими двома групами.

Наведена вище інформація відноситься до регулярних оновлень, які ми виконуємо на основі рейтингів окремих казино. Однак це не єдина форма оновлень. На щастя, казино також хочуть, щоб інформація на сайті Казино Гуру залишалася свіжою. Ось чому вони повідомляють нам у разі виникнення важливих змін і ми включаємо ці оновлення до наших оглядів (звичайно, переконавшись у їх правдивості).

На додачу, наші відвідувачі також іноді повідомляють нам про необхідність внесення змін на сайті. Це теж допомагає нам підтримувати нашу базу даних максимально актуальною. Іншими словами, наші відвідувачі також допомагають нам робити Казино Гуру кращим.

Опубліковано: 

20.10.2021