Гравець з Нової Шотландії мав виграш у розмірі 932,94 CAD, який очікує на зняття. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для перевірки, обліковий запис гравця ще не було підтверджено, щоб дозволити зняття коштів. Гравець не відповів на наші запити щодо отримання додаткової інформації, що не дало нам можливості продовжити дослідження проблеми. У результаті нам довелося відхилити скаргу.
Я виграв 932,94 cad, і я подав усі документи, які вони просили, і у мене є St. Мене не перевірять, і я просто хочу зняти свої гроші. Я зміг внести власні гроші, без бонусів чи додаткових речей, лише депозити, які я зробили, і вони пройшли миттєво, тепер мені просто потрібні гроші, які я виграв, я виграв більшу частину грошей на фруктовій вечірці, надавши знімок екрана
Привіт btlock41,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iWIld Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
