Гравець зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його рахунок у казино через відхилення транзакції. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні вранці я вніс 20 євро згідно зі скрилл, і мій банк прийняв депозит, але казино каже, що його було відхилено, і незабаром він буде повернений на мій рахунок. На жаль, те саме трапилося зі мною кілька місяців тому, і звідти я був до я також нічого не бачив сьогодні, тому я думаю, що гроші надходять не з живого чату, завжди приходять однакові відповіді, тому це теж не допомагає, я кілька разів запитував у чаті бути заблокованим, на цей запит відповіли ми можемо запропонувати вам бонус, щоку для мене
Шановний XxxxxxX,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.
Не могли б ви пояснити, чи депозит, який ви намагалися внести місяць тому, був знайдений і повернений на ваш банківський рахунок чи ні?
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас