ГоловнаСкаргиiWild Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

iWild Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.10.2022 | Справу закрито : 19.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після більш детального розгляду ми відхилили цю скаргу, оскільки спірна сума була отримана від бездепозитного бонусу з максимальним обмеженням виграшу, і в цьому випадку казино мало рацію. Гравцеві виплачено всі інші відповідні виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені виплачують 400 євро за графіком кожні три-чотири дні. Але це припинилося, і тепер я чекаю 10 днів на ці 400 євро. Вони не відповідають на електронні листи. У мене також є ще незавершені платежі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) rifat62!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, rifat62,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.


Ні =(

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, rifat62. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали останній платіж? Чи пройшли ви перевірку до того, як казино почало обробляти ваші зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Нарешті, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони перестали відповідати на електронні листи.

Залишилося 2 зняття. Одна з них перебуває на опрацюванні.

Одну з них було скасовано казино, і грошей немає на рахунку. 400 євро.


Перевірку завершено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо rifat62 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rifat62

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити iWildcasino приєднатися до розмови.

Шановний iWildcasino!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останнє вилучення надійшло. (дуже затримується) Проте 400 євро все ще не вистачає, і казино скасувало. більше того, гроші зникли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rifat62

Казино якось пояснило вам, чому виведення 400 євро було скасовано? Чи ці 400 євро були скасовані до того, як їх було встановлено як «очікує на затвердження» або навіть до цього статусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний iWildcasino

Оскільки одне зі зняття було успішно оброблено, чи можете ви надати інформацію, чому інше зняття в розмірі 400 євро було скасовано та його немає на рахунку гравця в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, хлопці, вибачте за довгу відповідь.

Як я бачу, сума виведення гравця на даний момент становить 2000 євро. Так що все повинно бути добре.

Будь ласка, перевірте зі свого боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виведення ID 7265438 було скасовано казино, і гроші зникли.


Це правда, що 2000 євро було виплачено за 3 тижні, що було найшвидше з вашого боку.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Шановний гравець,


Ідентифікатор зняття коштів 7265438 було успішно оброблено нашою фінансовою службою 01.11.2022 о 07:46:24. Додається скріншот системи.


Будь ласка, пред’явіть підтвердження того, що його скасовано казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rifat62

Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали ID 7265438 € 2000?

iWildcasino надав підтвердження платежу, тому, будь ласка, ще раз перевірте це у своєму банку, і якщо ви все одно не можете знайти платіж, ми б хотіли, щоб ви надали виписку з банківського рахунку з усіма трансакціями, які ми бачили для перевірки.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

2000 євро було виплачено частинами протягом одного тижня, і вони надійшли на банківський рахунок.

Але останнє зняття 400 євро. ID 7465829 було скасовано iwild, і гроші зникли. Можливо, ви повинні побачити це у своїй історії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, хлопці, я справді не розумію, у чому полягає скарга гравця на наше казино.

Усі кошти, що підлягають виведенню, давно виведені.

щодо всіх виграшів і списань балансів, вся інформація надсилалася гравцеві електронною поштою.


Гравець то плутається в суті своїх претензій, то йому не подобається, що у нього затримка платежу, то йому не подобається, що з його рахунку списані якісь суми, і в результаті нічого з цього не вийшло. бути правдою, і він не може навести жодних доказів.


Шановний гравець, не могли б ви навести докази хоча б одного зі своїх звинувачень і не витрачати наш час?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rifat62

Наскільки я розумію з інформації, яку ми маємо від iWildcasino, ідентифікатор зняття 7465829 був успішно виплачений вам. 400 євро, які ви заявили як відсутні, включені до суми 2000 євро, яку ви вже отримали, тому, з нашої точки зору, усі кошти вам успішно виплачено.

Виправте мене, якщо я помиляюся, але на даний момент усі спірні кошти вже надійшли на ваш рахунок, тож чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ситуація така. Мені не вистачає 400 євро зі зняття коштів, яке казино скасувало. Ці гроші зникли. Коли ви переглядаєте історію гри, ви можете це чітко побачити.

Зараз я здаюся, але тобі точно не варто відкидати справу як вирішену.

Незрозуміло, що люди грають у цьому казино.

400 євро ліміту зняття вкрай несерйозний.


З самого початку у мене був прибуток у 7500 євро, який я намагався вивести.

2000 євро вдалося.

400 євро зникли незрозумілим чином

решту було зіграно на виїзді через їхню політику вилучення

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rifat62

Відповідно до інформації, яку ми маємо в казино, усі ваші відповідні зняття коштів виплачено, будь ласка, ще раз перевірте всі свої банківські рахунки/рахунки електронного гаманця. Якщо ви все ще наполягаєте на своєму твердженні про те, що ідентифікатор зняття коштів 7465829 було скасовано казино, нам потрібні будь-які докази цього.


Шановний iWildcasino

Чи можете ви надати додаткову інформацію про ідентифікатор зняття 7465829? Якщо це неможливо оприлюднити, надішліть інформацію на мою електронну адресу michal.k@casino.guru


Дякую

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, друзі,


Додаю на скріншотах інформацію про платіж 7465829, а також лист, надісланий гравцеві у зв’язку з цією оплатою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Більше жодних слів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rifat62

Як можна побачити в доказах від iWildcasino, спірне зняття справді було скасовано, але це сталося тому, що казино потрібно було оновити суму зняття, оскільки ви використовували бездепозитний бонус, який мав максимальний ліміт виграшу. Вас повідомили про це iWildcasino, тому я не бачу жодного несправедливого підходу iWildcasino до вас. Усі зняття, на які ви мали право, вам уже виплачено. Будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся або я щось пропустив, але на даний момент я не бачу жодної вагомої причини для вашої скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Продовжуйте хвалити це казино.

Відтепер я бойкотую і цей сайт, і казино.

наявність ліміту на зняття 400 євро грошей на каву поза всякою критикою.

тоді ще гірше роздавати бонусні гроші лояльним гравцям, щоб вони витрачали їх і не мали можливості їх перевести.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rifat62

Вибачте, якщо ви так вважаєте, але, як згадувалося вище, з отриманих нами доказів я не бачу несправедливого підходу з боку казино. Так, я можу погодитися з вами, що ліміт на зняття коштів міг би бути більшим. В ідеалі ми хотіли б, щоб БЕЗ лімітів на зняття коштів у казино, коли виграші були реальними грошима, але це не завжди можливо, оскільки кожна країна може мати власні правила або закони, і казино повинні дотримуватися цих правил. Немає нічого незвичайного в тому, що виграш обмежений при отриманні бонусу, особливо бездепозитних бонусів. Насправді більшість бездепозитних бонусів мають обмеження на максимальний виграш, це галузевий стандарт. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T&C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого