Гравець із Греції вніс 20 євро, але платіж не був відображений на рахунку казино. Незважаючи на спроби вирішити проблему за допомогою зв’язку з казино, проблема залишилася. Наша команда порадила гравцеві зв’язатися з постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Після затримки казино підтвердило, що депозит було зараховано на рахунок гравця. Хоча гравець висловив невдоволення затримкою, проблема була вирішена.
Я вніс депозит у розмірі 20 євро, але мій платіж ще не відображається. Коли я відкриваю чат, щоб обговорити це, вони, здається, нічого не знають і закінчують розмову. Показую їм фотографії родовища, все.
Шановний kristokosta19933,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я зробив депозит у розмірі 20 євро, який пройшов добре, але він не з’являвся на моєму рахунку дуже довго 
Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
Я повністю розумію ваше розчарування, kristokosta19933. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб дати повний місяць для завершення транзакції. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Шановний гуру казино та Kristokosta19933
Ми раді повідомити вам, що ми отримали відповідь від постачальника та успішно зарахували депозит від 13.03.2024. Гравець уже використав його.
Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка, і висловлюємо подяку за ваше розуміння та терпіння протягом цього періоду.
з повагою
Представник iWild Casino
Гаразд, гроші були зараховані, але я б точно не став робити інший депозит, я не міг чекати 10+ днів, поки депозит з’явиться
Шановний kristokosta19933,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і iWild Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
