Привіт, мені потрібна допомога від команди Guru, незважаючи на відгуки, я все одно ризикнув зробити депозит у цьому казино, щоб зняти гроші, які я раніше виграв із бездепозитного бонусу. З мого боку не було жодних проблем, я перевірив це в службі підтримки, повністю підтвердив обліковий запис, а потім отримав лист від KYC про те, що я повинен надати їм банківську інформацію про себе, що? Навіщо їм моя банківська інформація, а я живу в СНД, тут банки такої інформації не надають, я не робив депозит з банківської карти і не вимагав виведення на неї, навіщо їм моя банківська карта? Будь-які спроби зв’язатися з KYC безглузді, вони систематично ігнорують лист, оскільки намагалися це зробити для верифікації облікового запису, але потім самі знайшли необхідні документи. Я явно не перший клієнт з СНД, вони добре знають ситуацію в наших країнах, тому намагаються не виплачувати гравцям виграші?
Раніше я вже чекав 3 дні на виведення коштів, але вони мене ігнорували, поки я не почав писати в службу підтримки, через деякий час я отримав це повідомлення від KYC.
Якщо мова йде про Piastrix, на який я просив виведення коштів і з якого я зробив депозит, то там немає інформації, що підтверджує моє місце проживання, навіть якщо акаунт верифікований.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
Автоматичний переклад.
