Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з KYC і командами підтримки, пов’язаними з запитом на відкликання понад 20 днів тому. Незважаючи на внесення депозитів, він не може отримати імена бенефіціарів і перенаправляється на електронні листи без відповіді.
KYC не відповідає мені...як і команда підтримки...чат продовжує брати на себе відповідальність, перенаправляючи мене на електронні листи...на які не відповідають...запит на відкликання надійшов понад 20 днів тому...я я зробив депозити, але я не можу знайти імена бенефіціарів для депозиту, і вони не скажуть мені...
Шановний Nihu888,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
