У гравця з Берліна виникла проблема, коли IWILD CASINO розділило її виплату. Вона ніколи раніше не стикалася з таким і шукала допомоги у цій ситуації. Група розгляду скарг поцікавилася статусом перевірки її облікового запису та характером її виграшу. Гравець підтвердив, що її обліковий запис перевірено. Згодом гравець повідомив, що проблему вирішено. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».
Привіт, у мене проблема. Йдеться про те, що я виграв у IWILD CASINO. Я ніколи не бачив, щоб казино так розподіляло мої виплати. Це вперше. Ви можете мені з цим допомогти?
Привіт kowinskimanu,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iWild Casino DE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я отримав ваше повідомлення і негайно відповім на нього. Так, мій обліковий запис підтверджено, і з ним все гаразд. Тож тепер ви можете самі побачити, як ви бачите це за допомогою вкладення.
Привіт kowinskimanu,
Чи можете ви пояснити, у чому саме проблема?
Шановний kowinskimanu,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
