Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки трансакції за допомогою його бажаних методів оплати недоступні. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Пані та панове
Я зробив депозит у казино за допомогою свого рахунку Postfinance (Mastercard) у казино. Але зараз немає можливості переказати гроші на мій банківський рахунок. Варіанти, які пропонуються, для мене не варіант. Я вже спілкувався з казино через функцію чату, але, на жаль, вони не дають мені рішення проблеми. Можеш допомогти мені?
Шановний fabianheil1984,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, які способи оплати доступні та чому ви не можете використовувати їх як альтернативу?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина,
Дякуємо за відповідь. Я вперше грав у цьому казино, тому ще не зміг зняти гроші. Це була б моя перша виплата. Казино дозволяє платіж лише за допомогою доданого знімка екрана. Оплата була зроблена через Mastercard. На скріншоті також видно, що платіж неможливо здійснити, оскільки депозит було зроблено через Mastercard і жоден із запропонованих варіантів оплати. Мені терміново потрібна ваша підтримка. Велике спасибі.
З найкращими побажаннями
Фабіан
Дякую за вашу відповідь, fabianheil1984. Що ж, я боюся, що якщо казино не зможе обробити ваше зняття через спосіб оплати, який ви віддаєте перевагу, вам доведеться вибрати альтернативу. Казино часто припиняють пропонувати певні способи оплати, оскільки раніше у них були проблеми з обробкою зняття коштів для гравців. Іноді банки або постачальники платіжних послуг блокують транзакції, що надходять від певних закладів, наприклад казино, і казино не можуть вплинути на подібні ситуації.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.