ГоловнаСкаргиiWild Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

iWild Casino - Гравець не може вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 002 €

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.03.2023 | Справу закрито : 11.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки трансакції за допомогою його бажаних методів оплати недоступні. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пані та панове


Я зробив депозит у казино за допомогою свого рахунку Postfinance (Mastercard) у казино. Але зараз немає можливості переказати гроші на мій банківський рахунок. Варіанти, які пропонуються, для мене не варіант. Я вже спілкувався з казино через функцію чату, але, на жаль, вони не дають мені рішення проблеми. Можеш допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний fabianheil1984,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, які способи оплати доступні та чому ви не можете використовувати їх як альтернативу?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина,


Дякуємо за відповідь. Я вперше грав у цьому казино, тому ще не зміг зняти гроші. Це була б моя перша виплата. Казино дозволяє платіж лише за допомогою доданого знімка екрана. Оплата була зроблена через Mastercard. На скріншоті також видно, що платіж неможливо здійснити, оскільки депозит було зроблено через Mastercard і жоден із запропонованих варіантів оплати. Мені терміново потрібна ваша підтримка. Велике спасибі.


З найкращими побажаннями

Фабіан filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, fabianheil1984. Що ж, я боюся, що якщо казино не зможе обробити ваше зняття через спосіб оплати, який ви віддаєте перевагу, вам доведеться вибрати альтернативу. Казино часто припиняють пропонувати певні способи оплати, оскільки раніше у них були проблеми з обробкою зняття коштів для гравців. Іноді банки або постачальники платіжних послуг блокують транзакції, що надходять від певних закладів, наприклад казино, і казино не можуть вплинути на подібні ситуації.


Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, fabianheil1984,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого