ГоловнаСкаргиiWild Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на виплату.

iWild Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на виплату.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 700 €

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.08.2024 | Справу закрито : 06.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Австрії було заблоковано після того, як він тричі запитував виплату в розмірі 400 євро після виграшу в 3700 євро. Минуло 10 днів без відповіді від KYC щодо ситуації. Команда розгляду скарг виявила, що казино закрило рахунок через численні відкликання платежів, пов’язані з банківською історією гравця. Оскільки відкликання платежів розглядалося онлайн-казино як потенційне шахрайство, скаргу було відхилено на основі цього обґрунтування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я граю кілька місяців. Після мого першого виграшу в 3700 євро і тричі запиту на виплату в розмірі 400 євро мій рахунок було заблоковано. Минуло 10 днів, а я не отримав жодної відповіді від KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Rod777!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Коли саме ви подали документи, що посвідчують особу, в казино для перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи отримували ви будь-який електронний лист або якесь інше пояснення після блокування вашого облікового запису? Чи зверталися ви в службу підтримки, щоб дізнатися, чому казино заблокувало ваш обліковий запис?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Мій обліковий запис було підтверджено за документом, що посвідчує особу, близько 2 місяців тому. Однак у мене не було підтвердження щодо мого банківського рахунку.


Усі виграші були отримані без бонусів. Пояснень щодо блокування облікового запису я не отримав. Підтримка завжди стосується "> . Але KYC не відповідає.


привітання


Род777



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Мене заблокували після того, як я вперше спробував зняти кілька тисяч

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за наданий знімок екрана. Казино повідомило, що ваш рахунок закрито через відкликання платежу.

Не могли б ви підтвердити, чи надсилали ви коли-небудь запит на повернення платежів у своєму банку за депозити, зроблені в цьому чи будь-якому іншому онлайн-казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Наскільки я знаю, повернення платежу неможливе за допомогою Paysafe, кредитної картки чи Sofortüberweisung. Я нічого не просив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чи вказало казино, коли саме відбулося ймовірне повернення коштів?

Чи могли б ви повідомити мені, коли саме ви зареєстрували свій обліковий запис у iWild Casino та скільки депозитів ви зробили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я опублікував причину закриття рахунку казино тут. Закриття рахунку з балансом €3700 пояснюється одним словом: повернення платежу. Казино не надало жодної інформації про суму повернення коштів або конкретний час.


Вам потрібна точна дата реєстрації? Це було десь у травні-червні. Вам також потрібна точна кількість депозитів? Звісно понад 40.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені свої банківські виписки, починаючи з дати відкриття рахунку iWild Casino та початку внесення депозиту до сьогоднішнього дня. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Виконано

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Шановний Rod777!

Дякуємо за електронний лист.

На жаль, у вашій банківській виписці показано кілька відкликаних платежів. Як ви можете бачити на наступних знімках екрана:

Будь ласка, зрозумійте, що онлайн-казино розглядають повернення платежу як шахрайство, оскільки, з їхньої точки зору, це означає, що гравець просить скасувати платіж, який уже було погоджено та використано. Навіть якщо ви не надсилали запит на повернення депозиту в цьому конкретному казино, багато казино обмінюються інформацією про гравців. Якщо вони побачать відкликання платежу на вашому рахунку в іншому казино, вони можуть припустити, що ви ризикуєте, подумавши, що ви можете зробити те саме з ними. Щоб захистити себе, казино часто розглядають будь-яку історію повернення платежів як потенційне шахрайство, навіть якщо воно не пов’язане з їхнім сайтом.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого