iWild Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Привіт.

Я читаю більше думок і перевіряю огляд веб-сайту казино, а також пробую відкрити рахунок на iWildCasino.

Гаразд, спочатку я програв гроші, але 2 дні тому я виграв 1800 злотих, гаразд, я намагаюся зняти гроші, перша проблема, але я думаю, що це стандартно на веб-сайті казино.

Мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, добре, я додав посвідчення особи, селфі та підтвердження адреси..

Перші 2 документи було схвалено, але веб-сайт відхилив моє підтвердження адреси (я додав виписку з банківського рахунку), тому що адреса була правильною, але була правильною

Я намагаюся додати другу виписку з банківського рахунку, оскільки у мене є 2 банківські рахунки, але проблема все ще та сама.

Я роблю запит на веб-сайті уряду, і уряд надає для мене документи, що підтверджують адресу, добре, веб-сайт прийняв це, але сьогодні я отримав повідомлення електронною поштою про те, що казино потребує знімка екрана з мого облікового запису електронного гаманця. Чому?

Я просто хочу зняти свої гроші, а це казино все одно створює проблеми.

Будь-хто може допомогти мені або надати будь-яку інформацію про це

Дуже дякую

З найкращими побажаннями

Вибачте за мою англійську, сподіваюся, ви все зрозуміли

Шановний Mciepllyy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Казино часто вимагають надати такий документ, щоб переконатися, що гравець є власником платіжного методу, який використовувався для внесення депозитів. Чи могли б ви повідомити, чи ви вже надали необхідний знімок екрана?

Якщо ні, я пропоную зробити це якнайшвидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Вітаємо, Mciepllyy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Крістіно, чи можете ви закрити цю претензію?

Я скасовую зняття коштів і закриваю свій обліковий запис на цьому сайті.

Для мене не є хорошим репутаційним казино.

Дуже дякую за допомогу

Дякую за вашу відповідь, Mciepllyy. Я розумію, що зараз я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.