Гравець з Австралії надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Автоматичний переклад.
iWild Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: A$2 290
iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
1d 17h 10m 54s
Підсумок випадку
1 тиждень тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, я вніс 40 доларів США + кеш-бонус у розмірі 90%, що становить 36 доларів США, тож я граю на 76 доларів і виграю до 2470 доларів США, де на даний момент зробив свою ставку та конвертував у реальні гроші. Також схвалено верифікацію мого облікового запису персоналом чату, я перерахував максимум 650 доларів США та залишив на рахунку 2003 долари. Через кілька годин мені надіслали електронний лист із повідомленням про те, що перевірку мого облікового запису не схвалено, оскільки це вже було підтверджено. Зображення, яке воно вже схвалено, а пізніше я скасував виведення грошей у розмірі 650 доларів США через незрозумілу причину ставки та максимального зняття, що не є чітким поясненням. Тож тепер замість мого виграшу близько 2470 вони забирають 2290 доларів і залишають мені лише 180 доларів на моєму рахунку в автоматах, а також скасовують мій виведення грошей. Тож допоможіть мені, будь ласка, у мене було все зображення кожного кроку. дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Lifesanlan24!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, ваші співробітники успішно підтвердили мій обліковий запис. Я підтвердив нашу розмову, а також чому зараз я не можу ввійти в обліковий запис.
сказав, що мій обліковий запис вимкнено. Я не можу увійти до свого облікового запису, будь ласка, мене все більше хвилює те, що робить казино. Мені просто потрібно, щоб казино повернуло мій виграш і успішно обробило мої зняття, будь ласка, дякую.Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 1d 17h 10m 54s
