Я створив обліковий запис і вніс близько 3,5 тис. євро, через які я грав, вигравав і програвав. Зрештою мені вдалося трохи повернути, і мій баланс зріс до c.9k EUR, без використання бонусів.
Коли дійшло до вилучення, я знав, що KYC буде болючим. На щастя, команда була корисною, і це було вирішено відносно швидко. Я попросив зняти 1200 євро в 3x 400 євро відповідно до їхніх вимог. Після невеликих переміщень і переконання, що правильний криптографічний рахунок налаштовано, кошти почали надходити. Раз на день ми отримували 400 євро. Однак з тих пір ситуація змінилася, коли я запитав, чи можуть вони пришвидшити зняття коштів, і тепер вони сповільнили та обмежили частоту, з якою я можу зняти кошти, і час отримання коштів.
Це здається дуже несправедливим і, цинічно, вони намагаються спокусити мене розіграти мій великий баланс, який зараз становить 7712 євро з додатковими 1200 євро незавершеними зняттями.
За поточної запропонованої каденції для зняття мого повного балансу знадобилося б кілька місяців, оскільки вони обмежили мене 400 євро на тиждень! Це явно суперечить їхнім заявленим T&C щодо політики виведення коштів.
Допоможіть, будь ласка, чи зможете ви пришвидшити цей процес і розірвати журнал.
дякую!
I created an account and deposited c.3.5k EUR, which I played through and won and lost. Eventually I managed to win some back and my balance grew to c.9k EUR, without using bonuses.
When it came to withdrawing, I was aware KYC was going to be painful. Thankfully the team was helpful and this was resolved relatively quickly. I requested to withdraw 1200EUR in 3x 400EUR as per their requirements. After a bit of back and forth and ensuring the right crypto account was set up, funds started to come through. We were in a steady cadence of 400EUR coming through once a day. However, this has since changed when I asked whether they could speed up the withdrawals and they have now slowed and limited the frequency with which I can withdraw and the timing of receiving funds.
This feels very unfair and, cynically, an attempt by them to tempt me into gambling my large balance, which now stands at 7,712EUR with an additional 1,200EUR of withdrawals pending.
At the current proposed cadence it would take several months to withdraw my full balance as they have limited me to 400EUR withdrawals a week! This is clearly contrary to their stated T&Cs on withdrawal policy.
Please can you help and see if you can speed up this process and break the log jam.
Thank you!
Автоматичний переклад.
