Гравець з Австрії стикається з проблемами з виведенням виграшів після отримання лише 400 євро на день із загальної суми 2800 євро. Незважаючи на запити про процес оплати, він не отримує детальних пояснень, а спроби вивести через Bitcoin скасовуються без причини.
Доброго ранку, я виграв значну суму грошей у вищезгаданому казино минулих вихідних.
Замість того, щоб отримувати 1200 євро на день, я отримував лише 400 євро на день банківським переказом із загальної суми виграшу в 2800 євро.
Я запитав у чаті, чи залежить виплата від VIP-статусу, і мені відмовили.
Минулої п’ятниці я знову запитав, чому не здійснюються подальші платежі та чому сума така мала.
Відповідь була «в обробці».
Немає відповіді на електронні листи, надіслані в службу підтримки або фінансовий відділ. Жодного відгуку.
Я також намагався зняти всю суму через біткойни, але незабаром після цього зняття було скасовано без будь-яких пояснень.
Я вважаю досить обурливим те, що не надано жодних детальних пояснень для виправдання зменшення виплати або чому виплати не продовжуються.
Сподіваюся, команда гуру допоможе мені в цьому. дякую
Шановний Filler81!
Дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про проблеми, які у вас виникли з iWild Casino.
Перш ніж продовжити, я буду вдячний, якщо ви надасте додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти вашу ситуацію:
Ваші відповіді допоможуть нам ефективніше вирішувати ваші проблеми.
Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
