Гравець з Німеччини висловлює різні занепокоєння щодо казино. Ми закрили відповідність, оскільки гравець не відповів на наші додаткові повідомлення та запитання.
Казино не надає безкоштовних обертань. Під час депозиту через Visa ви перенаправляєтеся на підозрілу сторінку. Це свідчить про підроблений сервер. Ігри постійно перериваються. RTP не існує. Я підозрюю, що ігри сфальсифіковані. Якщо мені не повернуть гроші, я буду порушувати кримінальну справу. Я не можу зрозуміти відгуки про Casino Gutu.
Шановний Unioner58!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе.
Щодо безкоштовних обертань, чи могли б ви повідомити, чи був певний бонус, який ви мали намір використати, але не змогли?
Не могли б ви надати знімок екрана платіжного шлюзу, з яким ви зіткнулися? Чи запитували ви в службу підтримки казино, чи дійсний платіжний шлюз, який ви бачили, чи ні?
Чи повідомляли ви службу підтримки казино про ці проблеми? Якою була їхня відповідь?
Чи могли б ви повідомити, що означає спірна сума в 500 євро в цій ситуації?
Я буду чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Чи правильно я розумію, що депозити, зроблені через платіжний шлюз, були успішно зараховані на ваш рахунок у казино?
Чи могли б ви повідомити, що означає спірна сума в 500 євро в цій ситуації?
Щодо безкоштовних обертань, чи могли б ви повідомити, чи був певний бонус, який ви мали намір використати, але не змогли?
Чи запитували ви в службу підтримки казино, чи дійсний платіжний шлюз, який ви бачили, чи ні?
Вибачте, але ви не відповіли на мої запитання.