Гравець з Японії брав участь у Турнірі скарбів і вірив, що виграв приз. Однак йому було відмовлено в доступі до остаточного табло для підтвердження казино. Він звернувся до нашої групи розгляду скарг по допомогу. Після втручання нашої команди гравець повідомив нам, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Перевірити остаточні результати Турніру скарбів, який проходив у січні, на сайті мені не вдалося. Коли я звернувся в службу підтримки, мені сказали, що я більше не можу отримати доступ до табло. Хоча я мав би виграти приз, вони відмовилися підтвердити мій виграш або надати додаткові подробиці. Мене не влаштовує їх відповідь, і я хочу перевірити табло, але казино відхиляє мій запит.
Шановний yuurinn0312,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Snatch Casino.
Я перевірив веб-сайт, і це єдиний турнір, який я можу визначити, який проходив у січні:
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний yuurinn0312,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
