Гравець із Кіпру зіткнувся з труднощами під час виведення 1000 євро з iwildcasino.com, незважаючи на те, що він успішно виконав усі вимоги KYC. Вони стверджували, що казино вимагало нескінченну кількість документів і відмовилося підтримувати виведення коштів у литовський банк, приймаючи від нього депозити. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.
Я зробив кілька депозитів на цьому веб-сайті, так званому iwildcasino.com (у них є кілька пов’язаних веб-сайтів, таких як: iwildcasino10.com тощо), мені вдалося створити баланс у 1000 євро, і тепер вони не хочуть дозволити мені виводити свої кошти з тіньові практики. Я успішно пройшов усі необхідні KYC і все ще запитую нескінченну кількість документів, які мені ніколи не вимагали жодні інші постачальники за останні кілька років. Вони просто шахрайство.
крім того, я надав IBAN свого банку, який використовував для внесення на веб-сайт, але вони придумали дивне виправдання, що вони не підтримують литовські банки (але вони із задоволенням приймають платежі через)
Шановний sx4godzgameplay!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з iWild Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дякую за Ваше терпіння.
Я переглянув електронний лист, який ви надіслали, у якому казино повідомляє, що не може обробити платіж на ваш рахунок Revolut.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
