Гравець із Польщі стикається з проблемами із запитом на зняття коштів, спочатку внісши криптовалюту для розблокування платежу. Незважаючи на те, що його обліковий запис підтверджено, і він намагався зняти 187 євро, казино скасовує його зняття, заявивши, що він може зняти лише 30 євро, що призводить до плутанини щодо статусу його залишкових коштів.
Привіт. У мене проблема з казино, а саме з виведенням коштів. Ну, я отримав код від казино для безкоштовних обертань, з яких можна зняти лише 30 євро, а саме стільки мені вдалося виграти. Щоб розблокувати платіжний канал, я вніс 0,86005698 LTC у криптовалюті, що становить приблизно 50 євро. Казино вимагає обороту депозиту, тому я почав грати та завантажив суму 187 євро, яку запитав для виведення. Мій обліковий запис перевірено. Сьогодні я отримую повідомлення про те, що моє зняття було скасовано, оскільки я можу зняти лише 30 євро, але решта суми зникла, чого я не розумію... Дивні правила, яких дотримується казино, відлякують людей від гри в ньому. Я прошу допомоги, тому що в будь-якому випадку казино має залишити кошти в розмірі 30 € + 50 € = 80 €, і вони, можливо, повинні повернути мені цю суму, якщо я не зможу виграти більше, чого я не розумію. Скріншоти додаються.
Шановний deniro72,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
