ГоловнаСкаргиiWild Casino - Відкликання гравця скасовано.

iWild Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 187 €

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.10.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами із запитом на зняття коштів, оскільки спочатку вніс криптовалюту, щоб розблокувати платіж. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, і він намагався зняти 187 євро, казино скасувало його зняття, заявивши, що він може зняти лише 30 євро, що призвело до плутанини щодо статусу його залишкових коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наступні запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. У мене проблема з казино, а саме з виведенням коштів. Ну, я отримав код від казино для безкоштовних обертань, з яких можна зняти лише 30 євро, а саме стільки мені вдалося виграти. Щоб розблокувати платіжний канал, я вніс 0,86005698 LTC у криптовалюті, що становить приблизно 50 євро. Казино вимагає обороту депозиту, тому я почав грати та завантажив суму 187 євро, яку запитав для виведення. Мій обліковий запис перевірено. Сьогодні я отримую повідомлення про те, що моє зняття було скасовано, оскільки я можу зняти лише 30 євро, але решта суми зникла, чого я не розумію... Дивні правила, яких дотримується казино, відлякують людей від гри в ньому. Я прошу допомоги, тому що в будь-якому випадку казино має залишити кошти в розмірі 30 € + 50 € = 80 €, і вони, можливо, повинні повернути мені цю суму, якщо я не зможу виграти більше, чого я не розумію. Скріншоти додаються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний deniro72,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало виграш, накопичений вами на депозиті?
  • Не могли б ви уточнити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промокод, який ви використовували для активації пропозиції.

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, deniro72,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого