Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Добрий вечір, я уточнюю, що у мене є 2 виведення, 400 і 200, але проблема така ж, як і в інших гравців, про що я читав в обговореннях в цьому казино !!
Я завжди надсилаю той самий документ про відкликання коштів (виписку з банківського рахунку), але вони не відповідають, якщо я запитую про час зняття коштів, вони завжди надсилають мені ту саму електронну пошту із запитом на виписку з банківського рахунку, що вони вже перевірили на реєстрація, наприклад Чи повинен я поводитися?
Шановний mauroalgisi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашої банківської виписки є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи схвалило казино решту ваших документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, впевнений, що все перевірено, документи були затверджені негайно, включаючи виписку з банківського рахунку, тому я не розумію їх спосіб роботи!! Якщо раніше вони були в порядку, то я не думаю, що документи потім змінилися !!
PS Зараз оновлююсь, все перевірено, чекаю виплати !!
Доброго ранку, підсумовуючи, поки що справу закрито, заплатили. Тепер мені потрібно чекати другого платежу, якщо вони заплатять протягом 3 днів, я погоджуся, що це серйозний безлад !!
Дуже дякую за вашу відповідь, mauroalgisi. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте другий платіж.
Привіт, моє зняття все ще очікує, тому вони не дотримуються щоденних платежів, це все брехня !!!
Привіт, я повинен визнати, що я був неправий, iWILDcasino заплатив мені вчасно, тому я вважаю, що це серйозне та платне казино, я закриваю свою скаргу, як вирішено!!
Шановний mauroalgisi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру