Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
iWild Casino - Гравець намагається завершити перевірку.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони просять надати скріншот IBAN для британського рахунку з банківської програми. Ви надіслали їм усе, що вони просили. І пояснив, що ви не можете отримати вигуки на екрані в мобільних банківських програмах і що Barclays UK не показує IBAN онлайн-банку, а лише банківський рахунок Великобританії. Це ігнорується. І вони просто просять те, чого ви не можете отримати. І це просто не має сенсу, навіть більше, тому що я не робив жодного депозиту звідти, і подав запит на зняття через ezeewallet, оскільки я використовував його для депозитів. Як можна поставити їм 8 балів. Якщо ви виграєте, вони не виплатять. Вони обманюють людей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Справу можна закривати! Учора, пізніше після того, як я подав цю скаргу, я отримав електронний лист про те, що перевірку завершено, і вчора вони виплатили мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ECD123!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи є перевірка використаного способу оплати останньою перешкодою для завершення процесу KYC?
- Чи правильно я розумію, що інформацію, яку запитує казино, неможливо знайти у виписці з банківського рахунку, яку може надати ваш банк?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ECD123!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
