Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
iWild Casino - Гравець намагається завершити перевірку.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
iWild Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
12 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вони просять надати скріншот IBAN для британського рахунку з банківської програми. Ви надіслали їм усе, що вони просили. І пояснив, що ви не можете отримати вигуки на екрані в мобільних банківських програмах і що Barclays UK не показує IBAN онлайн-банку, а лише банківський рахунок Великобританії. Це ігнорується. І вони просто просять те, чого ви не можете отримати. І це просто не має сенсу, навіть більше, тому що я не робив жодного депозиту звідти, і подав запит на зняття через ezeewallet, оскільки я використовував його для депозитів. Як можна поставити їм 8 балів. Якщо ви виграєте, вони не виплатять. Вони обманюють людей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Справу можна закривати! Учора, пізніше після того, як я подав цю скаргу, я отримав електронний лист про те, що перевірку завершено, і вчора вони виплатили мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний ECD123!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи є перевірка використаного способу оплати останньою перешкодою для завершення процесу KYC?
- Чи правильно я розумію, що інформацію, яку запитує казино, неможливо знайти у виписці з банківського рахунку, яку може надати ваш банк?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний ECD123!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock