ГоловнаСкаргиiWild Casino DE - Гравець оскаржує умови бонусів і зменшення виплат.

iWild Casino DE - Гравець оскаржує умови бонусів і зменшення виплат.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 €

iWild Casino DE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини оскаржив вимогу iwildcasino до 50-кратного обороту для отримання бонусів і наступне обмеження на можливі виграші. Він стверджував, що більша частина його значного виграшу була зменшена через умову, згідно з якою можна отримати максимум 5-кратний депозитний бонус. Ми переглянули бонусну політику казино та виявили, що умови справді обмежують виграші від ставок у 5 разів більше наданого бонусу. Ми повідомили гравця про це та попросили надати додаткову підтверджуючу інформацію для його скарги. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я пишу, щоб поскаржитися на iwildcasino. Вимога 50-кратного обороту для будь-яких бонусів смішна. Крім того, коли ви справді щось виграєте, це майже повністю відбирається у вас. Я вніс 100 євро з бонусом 75%, успішно завершив ставку та отримав на балансі близько 1600 євро, який я перерахував до 1200 євро. Потім мені раптом сказали, що ви можете отримати максимум 5 разів більше внесеного бонусу. Тож я втратив 100 євро, які вніс, і отримав лише 5 разів більше, ніж 75 євро. Крім того, смішно, що ці комерційні умови в будь-якому випадку законні! Я вимагаю, щоб це казино виплатило всі мої гроші, особливо враховуючи, що я програв більше 1000 євро в цьому казино за останні кілька днів. Але команда має нахабство майже повністю відібрати та обмежити ваш виграш! Це обурливо!


Я сподіваюся на вашу підтримку в цьому питанні та з нетерпінням чекаю ваших відгуків. З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний qkxxkbvb72,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив політику бонусів і знайшов ось що:

1.4. Усі виграші, отримані під час відіграшу бонусу, обмежені максимальною сумою виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття грошей.

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо обмеження виграшів несправедливими та грабіжницькими лише тоді, коли вони застосовуються до гра на реальні гроші. Однак ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення грошей із бонусної гри.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, qkxxkbvb72,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого