Гравець з Онтаріо зіткнувся з труднощами під час виведення 700 доларів з 2 лютого через неодноразові запити на різні підтверджуючі документи. Після надання всієї необхідної документації у нього попросили документ, якого не існувало, і казино не відповіло. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Хочу повернути гроші 2 лютого. У мене було до 700 доларів для зняття, а потім продовжував вимагати різні документи для підтвердження мого облікового запису. Я продовжував надавати їм, коли вони просили, до останнього, а це було вчора, вони просили документ, який показує зняття коштів і номер моєї картки на ньому з моїм ім’ям, такого документа не було, тепер вони навіть не відповідають мені, я не знаю, що робити
Привіт kpsupnonit,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iWIld Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
