Гравець з Фінляндії мав активне самовиключення в дочірньому казино через проблему азартних ігор. Вона вважає, що вона не повинна була мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у iWildcasino. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Це погане казино. Депозит був у діапазоні 1500 євро для казино, і я в підсумку виграв 2800 євро. Грошей я так і не отримав, хоча надіслав усі необхідні документи. Зрештою, я все відтворив назад. Також не було доступних обмежень на ставки чи втрати. Пізніше я дізнався, що кілька років тому закрив рахунок тієї ж компанії і повідомив їм про свої проблеми з азартними іграми, а також просив самовиключення для інших їхніх казино. Обмеження не спрацювало, тому я подав скаргу в казино. Вони нічого не відповіли. Я вже подав 3 вибрані теми. Отже, підсумок, уникайте цього казино, якщо це взагалі можливо!
Шановна Еліна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та рідним казино на petronela.k@casino.guru ? Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
