ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Виплата гравцеві 6200 євро затримується.

Snatch Casino - Виплата гравцеві 6200 євро затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 200 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.12.2023 | Вирішено : 08.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Данії намагався отримати 6200 євро виграшу. Після успішного виведення 1000 євро вони не отримали жодної відповіді від служби підтримки казино чи команди KYC. Гравець був ще більше розчарований відсутністю спілкування, і це тривало два місяці. Ми запросили до розмови представника Snatch Casino, який підтвердив, що було надіслано 5700 євро, а рахунок гравця було заморожено лише через численні невдалі спроби входу. Переглянувши докази, надані казино, ми підтвердили платіж і позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? З якого часу ваші зняття очікуються і коли ви востаннє отримували гроші з казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,

Будь ласка, пам’ятайте, що зняття може зайняти кілька днів, перш ніж відобразиться на вашому банківському рахунку. Ви запитували службу підтримки казино поштою, чому ваш обліковий запис закрито?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо erolighed за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Snatch Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Snatch!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Гуру та erolighed,


З нашого боку всі кошти в сумі 5700 євро були відправлені клієнту, ми додатково зв'яжемося з платіжною системою з нашого боку, щоб все перевірити.


Також додамо, що обліковий запис клієнта жодного разу не блокували, а лише заморозили через велику кількість невдалих спроб входу (введення невірного пароля).

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,


Вам вдалося знову увійти в обліковий запис? Ваші зняття перебувають у стані обробки чи ви вже отримали певні кошти?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Snatch!


Чи можете ви подивитися на рахунок гравця в казино та допомогти йому із замороженим рахунком? Будь ласка, тримайте нас в курсі.


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,


Вам вдалося надати казино виписку з банківського рахунку?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Шановне казино Snatch!


Чи можете ви завантажити сюди підтвердження передачі?


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний гуру,


Ми надіслали вам підтвердження оплати 26 січня о stefan.m@casino.guru , на жаль, ми не можемо розмістити його на веб-сайті. Ви можете перевірити, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,


Я переглянув докази, надані казино, і гравцеві було виплачено 5700 євро.

Чи можу я ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт erolighed,


Я хотів би надати вам підтвердження платежу, але, боюся, я не можу поділитися внутрішніми доказами, наданими казино.

Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого