ГоловнаСкаргиiWild Casino - Виграш гравця було значно зменшено через бонус.

iWild Casino - Виграш гравця було значно зменшено через бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 500

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.10.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади отримала бонус у розмірі 25,00 доларів США, коли вона внесла 50,00 доларів США на свій рахунок онлайн-казино. Вона виграла та спробувала зняти $1500,00, але фінансовий відділ казино відрахував $1375,00, залишивши доступними лише $125,00. Казино назвало початковий бонус причиною цього відрахування, що змусило гравця поставити під сумнів справедливість системи бонусів. Гравець також заявила, що вона не отримала 125,00 доларів США, оскільки вони були зараховані назад на її рахунок у казино та були розіграні. Ми виявили, що положення та умови казино обмежують максимальну суму виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, тому ми не змогли провести подальше розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав бонус у розмірі 25,00 на другий депозит. Я грав у гру, досягнувши 3000,00 протягом того часу, коли я грав, я кілька разів перевіряв, чи можу я зняти щось, але ні. Тому я продовжував грати. Коли я досяг 3000,00, я перевірив, чи можу я зняти, і виявилося, що я можу зняти 1500,00, при 500,00, що є лімітом для кожного зняття, він був обмежений 1500,00 на день. Я надіслав усі необхідні документи для отримання коштів і дізнався, що фінансовий відділ повернув 1375,00, оскільки я отримав бонус у розмірі 25,00. Перш ніж я це усвідомив, і оскільки я міг зняти лише 1500,00, я продовжував грати на інші 1500,00, які були в моєму банку. Мені сказали, що я маю право лише на 125,00 із 1500,00 через бонус у 25,00. Я грав у ці ігри онлайн роками. Я ніколи не брав назад те, що мені було дозволено зняти. Будь-які інші дозволили б вам зняти лише те, що ви мали право взяти. Мені не було нічого сказати мені, що я також збирався просто втратити 1375,00, які не були повернені на рахунок, коли я виводив кошти. Я вважаю, що, оскільки я мав право зняти 1500,00 з рахунку, я мав їх отримати. Якби я не мав на це права, це не повинно було дозволити, і я б не втратив 1500,00 лише через зняття коштів, на які я вважав, що маю право. Звідки люди мають знати, що якщо вони отримають бонус, а ви переведете в готівку, ви втратите все, якщо під час переведення в готівку не буде збою. Я годинами грав у гру, в кінці якої я програвав усе, і навіть не знав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Моллі11,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з iWild Casino. Я перевірив положення та умови бонусів казино, і ось що я знайшов:

1.4. Усі виграші, отримані під час відіграшу Бонусу, обмежені максимальною сумою виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття грошей.

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким лише тоді, коли він застосований до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо Умови та положення про бонуси, які обмежують максимальний виведення готівки з бонусної гри. .

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. В іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли я перерахував 1500,00, вони були доступні для виведення. Бонус становив 25,00, який я отримав, коли поставив 50,00 у гру. Коли я перерахував 1500,00, я очікував 1500,00, якщо я не збирався отримувати 1500,00, то я не міг би їх зняти. На той час у мене було 3000,00, але я міг зняти лише 500,00 за раз до 1500,00. Як хтось може знати, що вони отримають, коли знімуть гроші. І якщо це так, чому 1375,00 не повернули в мій банк, щоб я міг продовжити гру. Я вклав більше грошей, ніж бонус, тож технічно я мав отримати принаймні половину виграшу. Якщо 50,00, які я вклав, нічого не дали, то навіщо мені взагалі робити депозит, якщо все, що я збирався повернути, це 5-кратну суму бонусу. Якщо я не отримую 1500,00, то я хотів би, щоб 1375,00 повернули назад, враховуючи, що мої 50,00 допомогли більше, ніж бонус у 25,00, щоб отримати 1500,00. Я грав у багатьох казино, і я ніколи не бачив, щоб жоден дозволив вам зняти гроші, а потім сказав вам, що ви все програли, і забрав це, наче цього ніколи не було. Інше казино показує вам, що ви можете зняти. Ніщо не вказувало на те, що коли я виводитиму кошти, я отримаю лише 125,00 і втрачу все інше. Коли вони вперше надіслали мені повідомлення після зняття та сказали, що вони списали 1375,00, я насправді подумав, що 125,00 залишилося з бонусу та повернулося на рахунок, і що я отримую 1375,00, тому що це мало б сенс. Тож я пішов і зіграв 125,00, чекаючи, поки завершиться робота з документами щодо депозиту 1375,00. Це найгірший ігровий сайт, у який я коли-небудь грав, і сайт, якому найменше довіряють. Тож я припускаю, що люди мають здогадуватися, коли знімають гроші, що вони можуть отримати. Я грав багато годин, витративши 50,00, які не мали нічого спільного з виграшем, і програв усе. Я не буду розміщувати один надісланий на цей ігровий сайт, тому що мені не подобається, коли мої гроші йдуть на щось і отримують невеликий бонус у розмірі половини того, що я вклав. Я припускаю, що саме тому я виграв тому, що у мене був бонус, і цей новий сайт я все одно нічого не отримував, сподіваючись, що зіграю все це, а потім продовжу вкладати гроші. Але натомість я вистачив розуму, щоб виведення половини (принаймні я думав, що так) Я навчився на важкому шляху, це більше не повториться, тому що я не витрачатиму жодного цента на I wild або на іншому сайті, пов’язаному з цим, тому що коли я знімаю гроші, які я виграю, я не матиму хвилюватися про будь-який електронний лист із повідомленням, що я нічого не отримую. Мені мали повернути 1375,00 на мій рахунок, а 125,00 мали залишитися в банку для зняття коштів і надіслати мені, коли було отримано всі документи для мого зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це не був безкоштовний бонус, я поклав 50,00 доларів на свій рахунок і отримав 25 доларів бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що ви незадоволені. Однак, як було зазначено в умовах бонусу, «будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття грошей». Отже, весь ваш баланс вважався таким, що можна зняти, доки ви фактично не подали запит на зняття, тоді було застосовано правило максимального виведення коштів, а залишок балансу, виграного за рахунок бонусу, було анульовано.

Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви свій виграш у розмірі 125 доларів США?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримав його, вони повернули його на мій рахунок замість того, щоб покласти на мій рахунок, коли я знімаю його. Я подумав, що це бонусні гроші, і зіграв. Це повинно було бути покладено на мій рахунок. Тепер, коли я бачу, що витратив гроші на цей сайт, я хотів би, щоб його негайно закрили. Я більше не буду в неї грати, я не вкладаю в неї кілька грошей, щоб отримати менше бонусів і втратити гроші. Я виграв цю гру. Я хотів би отримати підтвердження, що цей обліковий запис закрито, уся банківська інформація видалена, а моя електронна пошта видалена, щоб більше не надсилалися небажані листи. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що ви зіграли всі свої гроші, і ваш баланс тепер дорівнює нулю?

Ви подали запит на закриття свого рахунку в казино? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Molly11,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого