iWild Casino UK - Виграш гравця конфісковано.

Отримав безкоштовні обертання, трохи виграв, пішов до наступної гри та виграв, піднявся приблизно до 300, зробив ставку, отримав обмежений виграш, тож 270 знизилися до 40. Не можна вивести, оскільки мінімум 50. Тож продовжуйте, як є тепер реальний баланс, який я перевірив, отримав від 40 до 500 пішло на зняття, і 460 забрали мене, оскільки вони кажуть, що максимальний дозволений виграш становить сорок, тепер у моїх очах 40 — це реальний грошовий баланс, тому я був облажаний, особливо якщо я міг Не зніміть його, тоді я не зможу додати депозит, оскільки ця сума все одно буде зареєстрована в моїх нових коштах, будь ласка, допоможіть

Шановний kerry2020,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви надати посилання або знімки екрана пропозиції безкоштовних обертань, які ви отримали від казино?

Чи правильно я розумію, що після виконання вимог щодо ставок для безкоштовних обертань ваш виграш у розмірі 270 фунтів стерлінгів автоматично обмежується 40 фунтами стерлінгів? Чи була ця сума перерахована на ваш баланс реальних грошей?

Чи робили ви депозити після того, як помітили, що ваш виграш обмежено, і дізналися, що мінімальна сума для зняття становить £50?

Нарешті, чи можете ви підтвердити, що після того, як ви продовжили гру та накопичили більше виграшів, вони знову були обмежені на рівні 40 фунтів стерлінгів, тобто ваші виграші були фактично обмежені двічі?

Крім того, якщо у вас є будь-які знімки екрана, стенограми чату або електронні листи зі службою підтримки клієнтів щодо цієї проблеми, надішліть їх мені за адресою veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Вибачте, у мене немає знімків екрана, я більше не вносив депозит, все, що я пам’ятаю, це було 50 безкоштовних обертань, на які я виграв початкові гроші, і їх було обмежено до сорока. А потім, побачивши це як грошовий баланс, я просто продовжив гру і отримав його до 500, а потім я вирішив не зловживати долею та пішов у банк лише для того, щоб отримати повідомлення про те, що я можу зняти лише максимум 40, що мене збентежило, у нас була дуже гаряча дискусія в чаті, завдяки якій я дізнався, куди. Я здався і пішов у банк сорока лише для того, щоб дізнатися, що мінімум становить 50, лол, тому я просто здув його, оскільки я не міг його зняти, а потім сказав їм стрибати, оскільки вони були просто обкраденим казино. Я новачок у скаргах і ніколи не . Мав проблеми з будь-яким казино до того, як це справді погане твоє, сподіваюся, Джон н.

І так, на моєму рахунку був реальний баланс 40 після того, як вони його обмежили

Щоб уточнити: ви розіграли свій баланс у 40 фунтів після того, як дізналися, що не можете зняти? На вашому рахунку зараз немає залишку?

Так, і я думаю, що це нульовий баланс

Мені дуже прикро це чути. Якби гроші все ще були на вашому рахунку, ми б змогли продовжити розслідування та запросити вирішення проблеми в казино. Однак, оскільки ви продовжували грати з балансом після того, як його було обмежено вдруге, ви фактично погодилися з рішенням казино обмежити ваш виграш.

Дуже важливо негайно припинити гру, коли ви зіткнулися з подібною проблемою, і звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів або до сторонніх посередників, як-от ми. Подвійне обмеження виграшу, отриманого від бонусу, — це те, з чим ми стикаємося в різних казино, і ми успішно допомогли кільком гравцям отримати їхні законні виграші. На жаль, у вашому випадку, оскільки гроші вже втрачено, ми не можемо продовжити розслідування.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Вероніка

Команда Casino.Guru