iWild Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Привіт

У мене є проблема з азартними іграми, і я зробив усе можливе, щоб усі казино та групи казино знали про це протягом останніх кількох років! Сьогодні, на жаль, я не зрозумів і спробував зіграти

Я відкрив обліковий запис на цьому сайті та зміг зробити депозит і грати!

ця група казино є частиною групи altacore nv! Під час перевірки я назавжди виключився з цієї групи через проблеми з азартними іграми і не повинен був мати можливість відкривати та грати на цьому сайті відповідно до їхніх власних умов використання

Я сам виключив багато сайтів wildtoyko, один із яких, і я надав інформацію про підтвердження того, що мій обліковий запис було закрито назавжди та мав бути закритий на всіх сайтах відповідно до їхніх власних умов

Ви можете спробувати допомогти мені повернути мої кошти

Я включив усі знімки екрана, щоб показати положення та умови брендів казино, а також підтвердження того, що мій обліковий запис було остаточно закрито, як я просив у 2021 році

будь ласка, допоможіть мені повернути кошти, дякую

Шановний babsbh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Раніше ми неодноразово повідомляли вам у ваших попередніх скаргах, що якщо ви самовиключаєтеся з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Крім того, якщо казино мають ліцензію Кюрасао.

Чи могли б ви повідомити, якщо ви запитували самовиключення з iWildcasino безпосередньо?

Якщо ви бажаєте надіслати будь-які підтверджуючі докази, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, ні, я не робив це безпосередньо

але, як сказано в положеннях та умовах компанії згідно з доданим знімком екрана, мені не потрібно було цього робити

як тільки мене самовиключають з одного сайту, я повинен бути автоматично забанений на всіх - я використовував усі ті самі дані для реєстрації, тому це не повинно було бути дозволено, і мене мали позначити

Привіт? якась допомога з цим? Я кілька разів писав електронною поштою в казино, а вони мене просто ігнорували?

привіт, я також хотів би додати цей знімок екрана - це трапляється, коли я намагаюся ввійти зараз - дуже зручно

Шановний babsbh,

Як ми неодноразово пояснювали, якщо ви не подали запит на самовиключення з цього конкретного казино, ми не зможемо вам допомогти.

Це скріншот із терміном, який, на вашу думку, повинен захищати вас на всіх дочірніх сайтах?

На жаль, там написано, що гравцеві заборонено грати на сайтах партнерів казино. Це означає, що ви не повинні (вам заборонено) відкривати нові облікові записи, а не те, що вас автоматично заблокують.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Так, у 7.5 чітко зазначено, що якщо вас заблокують, вам буде заборонено грати на всіх сайтах цієї групи?

Я не думаю, що це може бути зрозуміло - сайт ніколи не повинен був дозволяти мені відкривати та грати, що багато чого зрозуміло?

якщо ви хочете відхилити мою претензію, це добре, я не знаю, що ще я маю вам показати, чи це дуже зрозуміло?

Мені здається, що ви відхиляєте мою претензію без вагомої причини - на сайті дуже чітко описано, що там сказано, що мало статися та

тепер, згідно з моїм останнім знімком екрана, тепер мій обліковий запис заблоковано

що слід було зробити

з самого початку! Я справді відчуваю, що ви вибираєте, які скарги відкрити, тому що на цьому сайті це було б зрозуміліше

Мені б хотілося більше допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що цей термін прямо говорить, що гравцям не дозволяється відкривати нові облікові записи в дочірніх казино, але це не означає, що вам буде заблоковано автоматичну реєстрацію. Гравець зобов’язаний зв’язатися з кожним казино та подати запит на самовиключення з кожного сайту окремо.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.