ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Snatch Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.10.2023 | Вирішено : 30.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми порадили гравцеві почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

13 жовтня я зареєструвався в Snatch Casino, включно з верифікацією облікового запису на самому сайті, яка вказувала на те, що я зможу зняти будь-які виграші. Пізніше я виграв 2000 євро, і тоді почалися проблеми. Я подав запит на відкликання, який залишився в очікуванні, і через кілька годин отримав електронний лист із запитом надати документи. Я відповів на електронний лист, але так і не отримав відповіді. Я спробував зв’язатися з живим чатом, але здається, що відповіді автоматизовані, оскільки вони постійно говорять одне й те саме.

Просять дочекатися відповіді з фінансового відділу. Я нікому не рекомендую це казино. Це дуже, дуже погано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Jogador81!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Jogador81,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, я вже отримав! Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jogador81!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого