У гравця з Північного Рейну-Вестфалії виникла проблема з доступом до веб-сайту Snatch Casino, де він мав кошти. Він був стурбований тим, що сайт більше ніколи не буде доступним, як це було з іншими казино. Згодом гравцеві вдалося зайти на сайт, ініціювати виведення коштів і негайно отримати свої кошти. Питання успішно вирішено.
Привіт, сьогодні я не можу отримати доступ до Snatchcasino. Коли я відвідую сайт, мені повідомляється, що веб-сайт недоступний.
У мене на рахунку 129 євро.
Шановний AK1982888!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Snatch Casino.
Щойно я перевірив веб-сайт казино, і для мене він був доступним.
Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви до служби підтримки казино через support@snatchcasino.com ? Якою була їхня відповідь?
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку казино є залишок, який можна зняти? Чи є у вас активні запити на зняття коштів у казино, що очікують на розгляд?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я звернувся в службу підтримки, і вони знають про проблему, тому я не розумію, як вони можуть отримати доступ до сайту без проблем.
Я отримав таку відповідь:
Гей......,
Зараз на місці проводяться технічні роботи. Просимо відвідати сторінку пізніше. Ми вибачаємося. Наразі питання вирішується.
Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з чатом нашого казино або надішліть електронну адресу support@snatchcasino.com.
З найкращими побажаннями,
Команда фінансового відділу казино Snatch
Привіт, зараз у мене є кошти на моєму рахунку, але я не зняв кошти. Я просто переживаю, що сайт більше ніколи не буде доступним. Зрештою, це вже було досвідчено в багатьох інших казино.
Я також ініціював виведення, і гроші надійшли дуже швидко. Знову все добре. Тему можна закривати. 👍
Шановний AK1982888!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
