Гравець з Німеччини виграв 1000 євро, але не отримав виплату, незважаючи на щоденні запити. Казино постійно запитувало додаткові зображення, не надаючи жодних відповідей. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав необхідну інформацію, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.
Минулої неділі я виграв 1000 євро, але до цього часу вони не хотіли платити мені ці гроші. щодня я запитував, але не маю відповіді, лише вони просять зробити багато фотографій.
Привіт rafalrogowicz1984,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iWild Casino DE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
