Гравець із Північного Рейну-Вестфалії мав проблеми з виведенням грошей із казино, оскільки неодноразово отримував один і той самий електронний лист щодо перевірки документів, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Ми спробували допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до закриття скарги.
Я завантажив усі документи та надіслав їх електронною поштою, але кожні три дні я отримую той самий електронний лист. Я відчуваю себе так, ніби мене покатали, і це вже другий раз, коли мені доводиться підтверджувати свою особу. Це також другий електронний лист, який я надсилаю зі скаргою на казино!
Шановний Чікко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з iWild Casino DE.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
