Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, команда Casino Guru,
І т. д. Сьогодні я вніс 50 євро в це казино, але вони не були заброньовані на моєму рахунку гравця. Тепер я повинен був дізнатися, що моя історія говорить: занепад. Я не отримую інформацію від служби підтримки, де мої гроші. Мені потрібно зв’язатися зі своїм банком. Гроші закінчилися з мого рахунку, тож вони мають бути десь. Будь ласка, допоможіть мені
Шановний Шандоре!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина,
Я вже звернувся до постачальника платіжних послуг. Проблема однозначно опрацьовується
Дякую за відповідь, Шандоре. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подальших подій.