ГоловнаСкаргиiWild Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується, а виграш вираховується.

iWild Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується, а виграш вираховується.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$750

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 7h 36m 27s

Підсумок випадку

16 год. тому
Переклад

Гравець із Канади стикається з труднощами під час виведення 750 доларів із виграшу після успішної гри. Спочатку у виведенні було відмовлено через проблеми з підтвердженням адреси, а пізніше казино відрахувало 600 доларів, стверджуючи, що це було пов’язано з безкоштовними обертаннями, незважаючи на запевнення. Гравець наполягає, що дотримувалася всіх умов, і тепер чекає відповідного рішення від фінансового відділу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

Отримав чудовий виграш від вітального бонусу на депозит у розмірі 30 доларів США, збільшився до > 2000 доларів, перш ніж був збитий до максимуму в 250 доларів від виграшу бонусу + безкоштовних обертань від промо. це нормально Поговорив у чаті та зробив запит на зняття 150 доларів, щоб «захистити» виграші від безкоштовних обертань. Виграв більше із 100 доларів, що залишилися. приголомшливо Тож тепер я намагався протягом 5 днів зняти 750 доларів США, звільнені від будь-яких вимог щодо ставок. Спочатку вони відмовили мені в підтвердженні адреси (успіх через автоматичну перевірку), потім через те, що я не показав усі 4 кути документа, а останні 3 запити були скасовані без жодної причини… перевірка мого облікового запису все одно підтвердила успіх. Але тепер вони надіслали мені електронний лист, щоб повідомити, що вирахували 600 доларів США, стверджуючи, що вони були виграні за рахунок безкоштовних обертань. У чаті в прямому ефірі запевнили мене, що фінансовий відділ знатиме, що суми були розділені… якщо взагалі вони мали повернути мій баланс до 250 доларів? Але це все одно було б неприйнятно, оскільки я дотримувався положень і умов, отримав усі мої 750 доларів протягом багатьох днів і не торкався їх і не активував жодних нових бонусів… У мене є скріншоти всього, що я щойно їм надіслав, але вони завжди потрібно 24 години або більше, щоб отримати відповідь від фінансового відділу. Тож це тривалий процес. Вони постійно надсилають мені електронні листи про бездепозитне безкоштовне обертання, але я знаю, що якщо я прийму будь-яке з них, мої виграші більше не можна буде вивести… на що варто звернути увагу, і я сподіваюся, що гуру казино чи хтось може допомогти мені з цим, якщо вони не не розглядайте мій останній електронний лист із «доказами»….


У мене є ще 2 знімки екрана, які я можу завантажити, де я запитую «добре… щоб система просто дізналася, що 150/250 доларів США, які я знімаю, є бонусом… чи мені потрібно зробити якийсь особливий вибір?» У відповідь «фінвідділ розглядає всі заявки на зняття окремо, вони обов’язково побачать, що це зняття з бонусу, проблем бути не повинно».


У мене проблема, і це погано, тому що це було одне з найвищих рейтингів казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
16 год. тому
Переклад

Шановний Сніжноягідник,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти вашу ситуацію:

  • Чи успішно ви виконали вимоги щодо ставок для 250% бонусу за матч, і якщо так, то скільки ви виграли від цього?
  • Після виконання вимог щодо ставок для бонусу на депозит ви продовжили гру з безкоштовними обертаннями? Скільки саме ви виграли від безкоштовних обертань?
  • Коли ваш виграш був обмежений у 250 доларів? Це було після того, як ви зробили ставку на бонус на депозит, чи після гри з безкоштовними обертаннями?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам швидко вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.

У Snowberry є 6d 7h 36m 27s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого