Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Після того, як команда розгляду скарг порадила гравцеві почекати принаймні 14 днів і повністю співпрацювати з казино, гравець підтвердив, що вона отримала своє зняття. Після цього ми позначили скаргу як "вирішену".
12 лютого 2024 року я підтвердив свій обліковий запис і подав запит на зняття 400 доларів США. Тоді Iwild попросив банківську інформацію, яку я надав, і вони сказали, що це було прийнято. 16 лютого я зрозумів, що кошти повернулися на мій обліковий запис гравця, тож я зняв у Interac ще раз 400 доларів, думаючи, що, оскільки все було перевірено, я нарешті отримаю кошти, але вони знову повернулися на мій обліковий запис гравця, а не на банківський рахунок. Прикро, тому що я грав лише на цьому веб-сайті, тому що ваш веб-сайт дав досить хороші оцінки та хороші відгуки. Я б грав більше, оскільки мені дуже подобалися їхні ігри, але коли почалися всі клопоти та затримки, я трохи відлякався. Не можу рекомендувати це онлайн-казино зараз, тому що воно дуже-дуже складне і з нього неможливо вивести гроші. Дуже розчаровує. Не впевнений, чи мене обманули, чи вони затягують.
Сьогодні я нарешті отримав відкликання. Дякуємо Casino Guru ще раз за вашу допомогу.
Шановний Cat3000!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
