ГоловнаСкаргиiWild Casino - Виведення коштів гравцем скасовується.

iWild Casino - Виведення коштів гравцем скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 150

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.10.2024 | Вирішено : 10.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець із Британської Колумбії неодноразово стикався зі скасуванням запитів на зняття коштів після проходження тривалого процесу KYC. Хоча невелику частину виграшів було виплачено, нещодавні зняття коштів продовжували скасовуватися без пояснення причин. Після кількох скасувань через часові обмеження платіжної системи Interac проблему гравця було вирішено, коли казино нарешті обробило виплату. Команда розгляду скарг успішно втрутилася, забезпечивши повернення виграшу гравця, а скаргу позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Казино спочатку дало мені величезне задоволення від їхнього протоколу KYC. Але в минулому я грав у багатьох казино, які також робили це, тому я не був здивований чи збентежений, я надав усе, що вони просили, однак моя головна проблема полягала в тому, коли я пішов знімати гроші, вони спочатку скасували всі мої зняття, але потім після KYC я спробував ще раз, і вони випустили невелику частину мого виграшу. Тепер уже 3 рази цього тижня вони просто скасовують моє зняття без причини, і вони не відповідають і не надають жодних пояснень. Переглядаючи деякі інші скарги на цьому та інших сайтах, я бачу, що це загальна тема. Це дуже неетичний спосіб роботи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Hawestyle!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви будь-яку відповідь від служби підтримки казино про те, чому ви не можете вивести свої виграші?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи очікується зняття коштів на вашому рахунку?
  • Які методи виведення доступні для вас і які методи ви вже пробували?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Знову і знову і знову, і це їхній протокол, щоб вони могли уникнути того, що ніколи не платять, вони кажуть: "платіж стоїть у черзі, ми не можемо контролювати часові рамки завершення платежу", а потім йдуть дні, і платіж автоматично скасовується через тайм-аут. І це насправді дуже неетична лазівка, яку вони знайшли і відтворюйте їм свої виграші. Я читав це про це казино. Їхню ліцензію на ігри слід призупинити. Я використовую свій електронний переказ Вони повинні дотримуватися правил чесності, у мене є 1000 доларів, але я знову спробую повернути їх вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я насправді дуже здивований, що це дозволено статися, це навіть не може бути реальним. Як казино продовжує працювати, коли вони так обдирають людей?? Крім того, я помітив, що вони відповіли на поганий відгук, який я їм надав, і сказали: «Наскільки ми бачимо, процес виведення коштів у нашому казино працює ідеально». Це просто відверте сміття. Я дивлюся і бачу, що це сталося з незліченною кількістю людей. Що за афера. Чому це казино так високо оцінено? Я не буду чіпати своє відкликання, може воно назавжди залишиться в «черзі»?

Я ніколи не бачив нічого подібного. Ці казино заробляють купу грошей, як це можна допустити??

Я сподіваюся, що Casino Guru може допомогти, це жарт.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Ось лише деякі з розмов, які я мав із цим казино. Після того, як я пройшов перевірку KYC, я спробував почати виводити свої виграші, а вони просто відповідали тим самим, що платіж оброблено і зараз проблема з банками, але потім минуло 2 дні, і це знову "автоматично скасовано", тоді я спробую ще раз, надішлю електронний лист, і те саме, знову і знову і знову.

Мені цікаво, чому вони будуть позначені як ДУЖЕ БЕЗПЕЧНІ, коли це явно не так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

З моменту останньої публікації казино знову скасувало моє зняття коштів, це продовжує відбуватися. Це насправді майже смішно, наскільки це смішно. Я не збираюся повертати їм виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, Hawestyle, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Hawestyle,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника iWild Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне iWild Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

У мене знову очікується зняття, щоразу, коли вони скасовують його, я знову знімаю, минуло майже 2 тижні. Я ніколи не бачив нічого подібного. Я переглянув усі інші скарги та відгуки про це казино й бачу ту саму картину. Вони не виплачують виграші, а лише отримують депозити.

Просто дивлячись на скарги, а також застрягши в цій невирішеній проблемі, це виглядає як повне шахрайство. Не знаю що ще думати??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я хотів би повторити, що протягом 2 тижнів я намагався зняти свої виграші, і вони завжди поверталися на баланс казино. Зараз цей процес повторюється 4-5 разів. Мені б хотілося, щоб я ніколи не грав на цьому сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

вони знову надіслали мені електронний лист із повідомленням, що "ми, нажаль, повідомляємо вам, що ваше відкликання скасовано через закінчення терміну дії"


Як у цих хлопців такий високий рейтинг? Інші казино виплачують максимум за 3 дні. Ці хлопці все ще можуть продовжувати брати депозити у працьовитих людей??? Нічого собі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Оновлення, з моменту останнього допису воно скасовувало моє зняття 3 рази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Hawestyle!

дякую за ваші оновлення. Тепер ми чекатимемо відповіді казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна Катаріна ,


Як пояснили гравцеві у фінансовому відділі, виведення коштів було відхилено через те, що час запиту минув і було рекомендовано здійснити платіж повторно.

На даний момент є інформація, яка також була надана гравцеві поштою, що всі заявки на виведення коштів оплачуються в порядку черги, яка формується в міру їх надходження.

Також у фінансовому департаменті повідомили, що обробка транзакцій може тривати від 0 до 5 робочих днів, на жаль, вони не можуть вплинути на цей процес.

Фінансовий відділ просить набратися терпіння та просить вибачення за тимчасові незручності.


З повагою,

Представник казино iWild.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Кожні 2 дні запит на зняття коштів скасовується через закінчення часу очікування в кінці казино. Я знімав багато виграшів у кількох казино, і це ніколи не було проблемою. Це кінець на iWild Casinos. Я сподіваюся, що це можна вирішити.


минуло більше 2 тижнів і 5 або 6 скасувань.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино iWild!

дякую за вашу відповідь. Я усвідомлюю, що обробка всіх незавершених зняттів іноді може бути складною. Однак гравець не повинен нести відповідальність за будь-які затримки чи неефективність з вашого боку, тому скасування його зняття не є прийнятним напрямком дій.

Не могли б ви пояснити причини цих скасувань? Крім того, чи можна визначити пріоритетність запитів Hawestyle?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

2,5 тижні. Я думаю, що його потрібно скинути в черзі, це лазівка?

Вічно в «черзі» лазівка

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Знову скасовано. Зараз це насправді дуже смішно.


я сподіваюся, що це можна вирішити. Немає жодних причин так довго затримуватися.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановні Hawestyle та Катаріна!


Виведення коштів було скасовано автоматично через особливості платіжної системи Interac.

Платежі на Interac здійснюються так - клієнт запитує, Interac присвоює номер транзакції.

Номер транзакції дійсний лише 48 годин, але через різницю в часових поясах з Канадою цей термін дії значно скорочується.

На жаль, це сталося з вашими зняттями. Запити скасовувалися автоматично через 48 годин.

Будь ласка, зробіть ще один запит на отримання коштів, і ми спробуємо пришвидшити його з нашого боку.


З повагою,

Представник казино iWild.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Казино нарешті виплатило мені гроші, але це був жахливий досвід, і я рекомендую не грати тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Hawestyle,

Ми раді почути, що вашу проблему було успішно вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження протягом усього процесу. Ми раді, що наше втручання допомогло вирішити цю ситуацію, і ми завжди готові підтримати вас, якщо у вас у майбутньому виникнуть інші проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг — ми прагнемо допомогти таким гравцям, як ви.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваші відгуки можуть також допомогти іншим, хто розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу щодо проблем, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого