Гравець із Британської Колумбії стикається з неодноразовими скасуваннями запитів на зняття коштів після проходження тривалого процесу KYC. Хоча невелику частину виграшу було виплачено, нещодавні зняття коштів продовжують скасовуватися без пояснення причин.
Казино спочатку дало мені величезне задоволення від їхнього протоколу KYC. Але в минулому я грав у багатьох казино, які також робили це, тому я не був здивований чи збентежений, я надав усе, що вони просили, однак моя головна проблема полягала в тому, коли я пішов знімати гроші, вони спочатку скасували всі мої зняття, але потім після KYC я спробував ще раз, і вони випустили невелику частину мого виграшу. Тепер уже 3 рази цього тижня вони просто скасовують моє зняття без причини, і вони не відповідають і не надають жодних пояснень. Переглядаючи деякі інші скарги на цьому та інших сайтах, я бачу, що це загальна тема. Це дуже неетичний спосіб роботи.
Шановний Hawestyle!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Знову і знову і знову, і це їхній протокол, щоб вони могли уникнути того, що ніколи не платять, вони кажуть: "платіж стоїть у черзі, ми не можемо контролювати часові рамки завершення платежу", а потім йдуть дні, і платіж автоматично скасовується через тайм-аут. І це насправді дуже неетична лазівка, яку вони знайшли і відтворюйте їм свої виграші. Я читав це про це казино. Їхню ліцензію на ігри слід призупинити. Я використовую свій електронний переказ Вони повинні дотримуватися правил чесності, у мене є 1000 доларів, але я знову спробую повернути їх вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати.
Я насправді дуже здивований, що це дозволено статися, це навіть не може бути реальним. Як казино продовжує працювати, коли вони так обдирають людей?? Крім того, я помітив, що вони відповіли на поганий відгук, який я їм надав, і сказали: «Наскільки ми бачимо, процес виведення коштів у нашому казино працює ідеально». Це просто відверте сміття. Я дивлюся і бачу, що це сталося з незліченною кількістю людей. Що за афера. Чому це казино так високо оцінено? Я не буду чіпати своє відкликання, може воно назавжди залишиться в «черзі»?
Я ніколи не бачив нічого подібного. Ці казино заробляють купу грошей, як це можна допустити??
Я сподіваюся, що Casino Guru може допомогти, це жарт.
Мені цікаво, чому вони будуть позначені як ДУЖЕ БЕЗПЕЧНІ, коли це явно не так.
З моменту останньої публікації казино знову скасувало моє зняття коштів, це продовжує відбуватися. Це насправді майже смішно, наскільки це смішно. Я не збираюся повертати їм виграш.
Дуже дякую, Hawestyle, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Hawestyle,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника iWild Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне iWild Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
