Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я виграв 1600 євро в цьому казино. Я заплатив 400 євро сьогодні, а наступні 400 потрібно заплатити лише 13.6. бути виплаченим. Це занадто довго.
Тоді оплата займає загалом 2 тижні. А про роздільні платежі в умовах нічого не сказано.
Шановний dusty97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після кожного запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Платежі ніде не поділяються в умовах. Сьогодні я вже отримав 400 євро, а період виплати оцінюється в 48 годин. Я хотів би отримати решту грошей і не платити частинами
Чи можете ви дати казино мою електронну адресу? Ви питаєте про це в огляді, а я не можу відповісти
Дякую за відповідь, dusty97. Я перевірив загальні положення та умови та знайшов це:
«Існує ліміт 3 одночасних запитів на виведення коштів. Максимальні ліміти виведення на транзакцію / за 24 години / місяць визначаються таким чином:
за транзакцію: €400 або ₽33 000
за 24 години: €1200 або ₽100 000
на місяць: €20000 або ₽1 660 000"
Чи правильно я розумію, що наразі ви отримали лише один внесок? Чи є у вас якісь незавершені виплати?
Ні, у мене більше немає непогашених виплат. Але тільки з тієї причини, що казино не тримається на виплаті 1200 євро за 24 години.
але хоче виплатити наступні 400 євро лише через 5 днів, щоб тим часом гроші знову розігрувати. І саме це сталося. Казино грало не за власними правилами, і це нечесно!!!
На жаль, оскільки ви зіграли/втратили свій виграш, боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець є єдиним, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Я розумію, що цього ніколи б не сталося, якби ви могли вивести з першої спроби, але на даний момент ми не можемо вимагати від казино відшкодування втрачених виграшів. Ми дуже хотіли б допомогти, але цього разу це неможливо.
На жаль, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.