Гравцю з Бразилії загрожує відстрочка вилучення. Гравець подав запит на зняття коштів, який не було оброблено через 24 години. За словами гравця, служба підтримки казино виправдовує затримку, заявивши, що вона на стадії аналізу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Учора я подав запит на зняття коштів, і поки що він не надійшов. Минуло 24 години, а все ще нічого. Я надіслав повідомлення в службу підтримки, але вони просто сказали, що це на аналізі. Наскільки я знаю, банківські перекази мають бути негайними. Там багато зволікань; при внесенні депозиту це відбувається миттєво, але для зняття коштів це просто такий тривалий процес.
Привіт Орися,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iWild Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
