ГоловнаСкаргиiWild Casino DE - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

iWild Casino DE - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 788 €

iWild Casino DE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.05.2024 | Вирішено : 14.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Після того як вона подала скаргу, казино швидко перевірило її обліковий запис і обробило зняття. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш лише після того, як подала скаргу до Casino Guru. Проблему було успішно вирішено, і ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний пане/пані!

Кілька днів тому мене вже верифікували за допомогою мого посвідчення особи/селфі-копії моєї часто використовуваної кредитної картки Santander.

Мій банківський рахунок також перевірено. Це казино постійно створює нові вимоги. Вони відмовляються платити на мій банківський рахунок. Однак гроші, які я вношу, зазвичай приймаються. Я надсилаю вам копію всіх реквізитів, які вони вимагають. Згадані тут кредитні картки більше не актуальні, оскільки я їх загубив. Донедавна я використовував їх для онлайн-платежів. Я також використовував картку Santander Visa і ніколи не мав жодних проблем, але все одно вони не хочуть проводити перевірку, хоча всі необхідні документи є. Я дуже прошу вашої допомоги. Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Sassenach!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

О дивно, я ледве повідомив iwildcasino, що зв’яжуся з Casino Guru... все було перевірено та зроблено за один раз! Ось, з мого боку все було правильно, але, на жаль, не з iwildcasino!

Ви не так ставитесь до клієнтів. Ганьба казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний гуру казино, Сассенах


Ми хочемо підтвердити, що гравець успішно зняв 788 євро.


Ваше відкликання було успішно оброблено 10 травня 2024 року відповідно до нашої стандартної процедури, яка передбачає максимальний час обробки 24 години.


з повагою


Представник iWild Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, після того, як я поскаржився Casino Guru!

нічого не допомогло, я пробував сам більше тижня.. жаль для казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Сассенах, я правильно розумію, що ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Після довгих дискусій, так

Але я повідомив про це Casino Guru, і воно спрацювало за лічені хвилини. Після довгих дискусій з iwildcasino! Я кілька разів безуспішно намагався поспілкуватися з відповідальним працівником. Я постійно отримував довші електронні листи з більшими вимогами, хоча я подав усі документи. Але тепер я знаю, як iwildcasino спілкується, і знав, що єдиним рішенням було поскаржитися Casino Guru. Як шкода казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Сассенах!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого