Гравець з Данії має активне самовиключення в дочірньому казино. Він вважає, що йому не слід було дозволяти відкривати новий рахунок в iWildcasino. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт Casino.Guru
Я сам виключився з усієї платформи Altacore-group, але iWildcasino вирішив дозволити мені зареєструватися, внести депозит і грати. Сайт навіть заблокував мене після першого депозиту, але чат-оператор не мав проблем з тим, щоб знову відкрити мій рахунок і дозволити мені грати далі. Після моїх поразок я знову зв'язався з чатом, повідомивши їм про проблему, але вони все заперечили, сказавши мені, що це незалежний сайт. Я знаю на 100% впевнений, що мене виключили з усіх сайтів Altacore N/V, але здається, що оператор чату мені не повірить. Я прошу повернути 180 євро.
Шановний flowpllow,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив розділ Відповідальні ігри в iWildCasino, і ось що я знайшов ( тут ):
«Відповідальна гра
Ми в iWildCasino вважаємо, що азартні ігри повинні бути веселими та нешкідливими, а лише в розважальних цілях. Перш ніж почати грати в iWildCasino, дуже важливо зрозуміти, що азартні ігри ніколи не повинні розглядатися як джерело будь-якого доходу або рецепт для погашення своїх боргів.
...
Якщо ви вважаєте, що ви можете бути одним із цих гравців, і азартні ігри негативно впливають на ваше життя або життя вашої родини та друзів, ми можемо запропонувати вам одну з таких речей: Ви завжди можете зв’язатися з нашим відділом підтримки за адресою support@iwildcasino.com і попросіть припинити дію вашого облікового запису iWildCasino на певний період часу. Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас із нашого сайту та заблокувати будь-які рекламні електронні листи, які ви могли раніше отримувати від нашого казино. Зв’яжіться зі службою підтримки користувачів, якщо ви хочете встановити особистий період охолодження. Ви також можете звернутися за допомогою до професіоналів, які займаються проблемами азартних ігор:
Анонімні гравці, GamCare, азартна терапія».
На жаль, не написано, що всі ваші акаунти в інших казино одного власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах, особливо якщо казино працюють за ліцензією Кюрасао. Підкажіть, будь ласка, чи подали запит на самовиключення безпосередньо з iWildCasino?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
