Петронела очолює нашу команду з розгляду скарг та допомагає зі складнішими випадками. Раніше вона витрачала більшість свого часу на скарги гравців, і її завдання полягало у наданні швидкої відповіді. Незважаючи на те, що тепер вона дбає про всю команду з розгляду скарг, вона все ще може відповідати на первинні звернення. Вона має більше 17 років досвіду роботи в індустрії казино, який вона майстерно використовує у своїй повсякденній діяльності.
Петронела вірить у неминучу перемогу добра над злом і має особистий девіз «Кожна хвилина злості позбавляє вас шістдесяти секунд щастя». Ці дві якості роблять її одною з найкращих спеціалістів, яким гравці можуть довіряти свої скарги на онлайн-казино
